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お問い合わせ窓口の変更について(2019年10月1日~)

2019年9月13日 掲載
ビッグローブ株式会社
BIGLOBEカスタマーサポート

BIGLOBE会員のみなさま

平素よりBIGLOBEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

BIGLOBEの下記お問い合わせ窓口は、2019年10月1日より、電話回線の割り振りを下記のとおり変更いたします。
BIGLOBEからお送りした資料やメールなどに変更前の情報が記載されている場合がありますので、お手数ではございますが下記のように読み替えてください。

対象窓口

BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク(9:00~18:00 365日受付)

変更前 変更後

0120-86-0962
(通話料無料、携帯電話・PHS可)

03-6385-0962
(通話料お客さま負担)

  • IP電話など上記番号が利用できない場合

0120-86-0962
(通話料無料)

03-6385-0962
(通話料有料)

  • 携帯電話、PHS、IP電話の場合

BIGLOBEカスタマーサポート テクニカルサポートデスク(9:00~18:00 365日受付)

変更前 変更後

0120-68-0962
(通話料無料、携帯電話・PHS可)

03-6328-0962
(通話料お客さま負担)

  • IP電話など上記番号が利用できない場合

0120-68-0962
(通話料無料)

03-6328-0962
(通話料有料)

  • 携帯電話、PHS、IP電話の場合

BIGLOBE MNP転出窓口(9:00~18:00 365日受付)

変更前 変更後

0120-983-028
(通話料無料、携帯電話・PHS可)

0570-065-070
(通話料お客さま負担)

  • IP電話など上記番号が利用できない場合

0120-983-028
(通話料無料)

03-6479-5608
(通話料有料)

  • 携帯電話、PHS、IP電話の場合

ビッグローブ光 事業者変更窓口(9:00~18:00 365日受付)

変更前 変更後

0120-907-505
(通話料無料、携帯電話・PHS可)

0120-907-505
(通話料無料)

03-6479-5716
(通話料有料)

  • 携帯電話、PHS、IP電話の場合

電話以外のサポート/お問い合わせ窓口

BIGLOBEでは、上記お問い合わせ窓口以外にも、Webページ上でご利用いただけるサポートをご用意しています。 BIGLOBEへの登録情報や各種契約の手続き方法、インターネット接続やメールの設定方法などでお困りのときは、「会員サポート」をご利用ください。パソコン、スマートフォンどちらでもご確認いただけます。

まりんの解決ナビ
入力されたキーワードを元に、ナビゲータの『まりん』が目的の情報へご案内します。また、BIGLOBEサービスサイト内や「よくある質問」を対象にしたキーワード検索で、効率よく目的の情報を探すことができます。

各種手続き
登録住所・電話番号、支払方法の変更や、月々の利用明細の確認など、お客さまの情報の確認や変更手続きをご案内します。

各種設定方法
インターネット、モバイル、無線LANの接続設定や、メール設定などをご案内します。

よくある質問
お客さまから多く寄せられるご質問とその回答を、Q&A形式で掲載しています。

Webからのお問い合わせ(24時間 365日受付)
お問い合わせフォームからご連絡ください。メールでご回答いたします。

今後とも、BIGLOBEをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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