【重要】お問い合わせ窓口の変更について（2019年10月1日～）

対象窓口

BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク（9:00～18:00 365日受付）

BIGLOBEカスタマーサポート テクニカルサポートデスク（9:00～18:00 365日受付）

BIGLOBE MNP転出窓口（9:00～18:00 365日受付）

ビッグローブ光 事業者変更窓口（9:00～18:00 365日受付）

電話以外のサポート／お問い合わせ窓口

BIGLOBEでは、上記お問い合わせ窓口以外にも、Webページ上でご利用いただけるサポートをご用意しています。 BIGLOBEへの登録情報や各種契約の手続き方法、インターネット接続やメールの設定方法などでお困りのときは、「会員サポート」をご利用ください。パソコン、スマートフォンどちらでもご確認いただけます。

まりんの解決ナビ
入力されたキーワードを元に、ナビゲータの『まりん』が目的の情報へご案内します。また、BIGLOBEサービスサイト内や「よくある質問」を対象にしたキーワード検索で、効率よく目的の情報を探すことができます。

各種手続き
登録住所・電話番号、支払方法の変更や、月々の利用明細の確認など、お客さまの情報の確認や変更手続きをご案内します。

各種設定方法
インターネット、モバイル、無線LANの接続設定や、メール設定などをご案内します。

よくある質問
お客さまから多く寄せられるご質問とその回答を、Q＆A形式で掲載しています。

Webからのお問い合わせ（24時間 365日受付）
お問い合わせフォームからご連絡ください。メールでご回答いたします。