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BIGLOBEモバイル デュアルSIM利用時の
緊急機関への発信に関するご注意について

2021年11月22日 更新
2021年11月2日 掲載
ビッグローブ株式会社
BIGLOBEカスタマーサポート

BIGLOBE会員のみなさま

平素よりBIGLOBEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

一部のスマートフォンにて複数のSIMカード・eSIMで回線を併用(デュアルSIM機能)して利用する際、音声通話が利用できないデータ通信専用SIM回線を「モバイルデータ通信」用の回線として設定すると、緊急機関(110/118/119)への発信ができない場合があります。

「モバイルデータ通信」用の回線に「音声通話可能なSIM回線」を設定することで、緊急機関への発信が行えます。
以下の対象機種をお使いのお客さまは、ご注意ください。

現在判明している対象機種

iPhone端末

以下15機種(2021年11月現在)

  • iPhone XS, XS Max, XR
  • iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
  • iPhone SE (第2世代)
  • iPhone 12 mini, 12, 12 Pro, 12 Pro Max
  • iPhone 13 mini, 13, 13 Pro, 13 Pro Max
Android端末

以下1機種(2021年11月現在)

  • Pixel 6

今後とも、BIGLOBEをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

BIGLOBEカスタマーサポート
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