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iOS18へのアップデートにともなう、
BIGLOBEメールの動作不具合について

2024年11月7日 更新
2024年9月25日 掲載
ビッグローブ株式会社
BIGLOBEカスタマーサポート

BIGLOBE会員のみなさま

平素よりBIGLOBEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、iOS18へのアップデートに伴うBIGLOBEメールの動作不具合につきまして、多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
事象1に関しましては、2024年11月7日に原因特定と修正を行い、動作の回復を確認いたしました。
現在は、問題なくご利用頂けます。
事象2に関しましては、解消に向けて引き続き原因調査を進めております。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

発生事象と対処方法

事象1 Apple社の標準メールアプリでメールの受信ができない。
対処方法 メールの受信はApple社の標準メールアプリは利用せず、Webメールをご利用ください。
事象2 Webメール(My BIGLOBEアプリ・マイページ経由含む)において、アドレス帳画面から任意のアドレスをスワイプすると、アドレス帳画面が真っ白になり選択等の操作ができない。
  • safari、Chromeいずれも発生します。
対処方法 Webメールのアドレス帳をご利用いただく場合は、一度他の画面に遷移後、再度アドレス帳画面を表示してください。

今後とも、BIGLOBEをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

BIGLOBEカスタマーサポート
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