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iOS18へのアップデートにともなう、
BIGLOBEメールの動作不具合について

2024年9月25日 掲載
ビッグローブ株式会社
BIGLOBEカスタマーサポート

BIGLOBE会員のみなさま

平素よりBIGLOBEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、iOS18へのアップデートにともない、BIGLOBEメールの動作に不具合が報告されています。

発生事象と対処方法

事象 Apple社の標準メールアプリでメールの受信ができない。
対処方法 メールの受信はApple社の標準メールアプリは利用せず、Webメールをご利用ください。
事象 Webメール(My BIGLOBEアプリ・マイページ経由含む)において、アドレス帳画面から任意のアドレスをスワイプすると、アドレス帳画面が真っ白になり選択等の操作ができない。
  • safari、Chromeいずれも発生します。
対処方法 Webメールのアドレス帳をご利用いただく場合は、一度他の画面に遷移後、再度アドレス帳画面を表示してください。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、現在のところ、不具合解消の目途はついておりません。
状況につきましては、進捗があり次第、本ページにてお知らせいたします。

今後とも、BIGLOBEをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

BIGLOBEカスタマーサポート
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