BIGLOBE光電話（NTT東日本エリア）の通信障害に伴うお詫びとご返金について
2026年3月30日 掲載
ビッグローブ株式会社
BIGLOBEカスタマーサポート
ビッグローブ株式会社
BIGLOBEカスタマーサポート
BIGLOBE会員のみなさま
平素よりBIGLOBEをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年1月20日（火）、NTT東日本の通信設備故障により、一部のお客様において「BIGLOBE光電話」がご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。
お客様には、大変なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
原因等の詳細につきましては、NTT東日本株式会社のお知らせをご確認ください。
対象サービス
BIGLOBE光電話
発生日時
2026年1月20日（火） 午前10時7分から午前11時28分
影響エリア
北海道の一部エリア（上川、留萌、宗谷、オホーツク、十勝、釧路、根室の全域および空知の一部）
お客さまへの対応について
ご利用しづらい状況が発生していた対象の通話料金につきましては、４月以降のご請求金額から減算いたします。お客さまご自身によるお手続きの必要はございません。
お問い合わせ先
本件に関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
今後とも、BIGLOBEをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
BIGLOBEカスタマーサポート
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