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解決ナンバー:31422

「接続機器(無線LAN付き)」解約手続き レンタル無線LANルータ

接続機器(無線LAN付き)は、BIGLOBEが提供する無線LANルータのレンタルサービスです。
接続機器(無線LAN付き)の解約手続きをご案内します。

  • 表示金額は特別な記載がない限りすべて税込となります。

注意事項(必ずお読みください)

以下の注意事項をご確認のうえ、解約手続きにお進みください。

解約手続き

解約手続きは、電話またはチャットサポートで承ります。
接続機器(無線LAN付き)を複数ご契約中の方は、解約する機器の取り違えを防ぐため、「製造番号」をお控えのうえ、ご連絡ください。

利用対象以外へのコース変更、BIGLOBEからの退会については、自動的に解約となるため、手続きは不要です。解約後、BIGLOBEから送付される返却キットを利用し、機器の返却をしてください。

機器の返却について

接続機器(無線LAN付き)の解約後、機器を返却していただきます。BIGLOBEから送付される返却キットを使用し、所定の期日までに機器を返却をしてください。

  • 返却機器は、同封の返却のご案内をご確認ください。購入したルータやケーブルなど、返却機器以外のものを同梱しないようにご注意ください。

返送手数料

機器の返却には、手数料が発生します。

返送手数料
(返却送料を含む)
1,430円

機器が返却されない場合

解約から1カ月を過ぎても機器が返却されない場合は未返却費用がかかります。

未返却費用 6,000円(不課税)
  • ただし、Aterm WG1810HP(JE)は、16,000円(不課税)がかかります。

よくある質問

その他の質問はこちら