BIGLOBE障害・臨時メンテナンス情報（サービス・コンテンツ）
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトルメールサービスが利用しづらい事象についてのお詫び
状況復旧済
発生日時2024年11月17日 09時00分
復旧日時2024年11月18日 04時58分
内容BIGLOBEメールをご利用の一部のお客さまにおきまして、
メールサービスが利用しづらい事象が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
メールサービスが利用しづらい事象が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
初報日時2024年11月17日 09時40分
最終更新日時2024年11月18日 05時56分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトルサポートの応対に時間がかかる状況のお詫び
状況復旧済
発生日時2024年11月15日 15時43分
復旧日時2024年11月15日 20時54分
内容システムの不具合により、サポートにお問合せがつながりにくい、応対に時間がかかる状況が発生しておりました。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
初報日時2024年11月15日 16時48分
最終更新日時2024年11月16日 10時18分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトルお申し込みや各種登録など不具合状況のお詫び
状況復旧済
発生日時2024年11月15日 15時43分
復旧日時2024年11月15日 20時54分
内容システム不具合によりお申し込みの完了、各種登録、ならびにビッグローブからのご連絡ができない状態が発生しておりました。お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。
誠に申し訳ございませんでした。
初報日時2024年11月15日 19時02分
最終更新日時2024年11月16日 07時49分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトルビッグローブへの一部電話番号が繋がらない事象についてのお詫び
状況復旧済
発生日時2024年11月12日 09時00分
復旧日時2024年11月12日 10時37分
内容03から始まる一部のビッグローブへの電話番号がつながらなくなっておりました。
対象番号：
03-6385-0962
03-6328-0962
03-6479-5695
03-4218-0600
03-6479-5716
03-6479-5608
03-6327-1632
03-4265-8091
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
対象番号：
03-6385-0962
03-6328-0962
03-6479-5695
03-4218-0600
03-6479-5716
03-6479-5608
03-6327-1632
03-4265-8091
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
初報日時2024年11月12日 10時33分
最終更新日時2024年11月12日 11時05分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトル【一部のお客さま】メールサービス利用不可のお詫び
状況復旧済
発生日時2024年10月07日 15時22分
復旧日時2024年10月07日 16時05分
内容BIGLOBEメールをご利用の一部のお客さまにおきまして、
メールサービスが利用できない事象が発生しておりました。
対象：BIGLOBEメールをご利用の一部のお客さま
事象：
「メールサービスにおいてメールの一覧が取得できず、メールサービスが利用できない」事象が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
メールサービスが利用できない事象が発生しておりました。
対象：BIGLOBEメールをご利用の一部のお客さま
事象：
「メールサービスにおいてメールの一覧が取得できず、メールサービスが利用できない」事象が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
初報日時2024年10月07日 18時02分
最終更新日時2024年10月07日 18時02分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトル「biglobe.jp」ドメインにて障害発生のお詫び
状況復旧済
発生日時2024年09月26日 10時27分
復旧日時2024年09月26日 13時51分
内容BIGLOBEからお送りしている、メール・SMS・郵送物等に記載している
「biglobe.jp」ドメインのURLにおきまして、アクセス時にエラーとなり
ご利用いただけない状況が一部発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
「biglobe.jp」ドメインのURLにおきまして、アクセス時にエラーとなり
ご利用いただけない状況が一部発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
初報日時2024年09月26日 14時25分
最終更新日時2024年09月26日 15時09分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトルメールサービスが利用しづらい事象についてのお詫び
状況復旧済
発生日時2024年08月30日 17時00分
復旧日時2024年09月03日 02時25分
内容BIGLOBEメールをご利用の一部のお客さまにおきまして、
メールサービスが利用しづらい事象が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
メール本文の検索機能につきましても9月3日17時に復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
メールサービスが利用しづらい事象が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
メール本文の検索機能につきましても9月3日17時に復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
初報日時2024年08月31日 11時38分
最終更新日時2024年09月03日 17時37分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトル「まりんの解決ナビ」にて障害発生のお詫び
状況復旧済
発生日時2024年07月18日 16時40分
復旧日時2024年07月18日 16時58分
内容会員サポートサイトのWebナビゲーション・サイト内検索サービス「まりんの解決ナビ」におきまして、
システム障害によりご利用いただけない状況が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
システム障害によりご利用いただけない状況が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
初報日時2024年07月18日 17時37分
最終更新日時2024年07月18日 17時37分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトルクレジットカード入力画面でカードが認証しづらい事象についてのお詫び
状況復旧済
発生日時2024年05月15日 08時00分
復旧日時2024年05月15日 10時43分
内容クレジットカード入力画面にてカードが認証しづらい事象が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
初報日時2024年05月15日 09時03分
最終更新日時2024年05月15日 11時25分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトルBIGLOBE Beauty利用不可のお詫び
状況復旧済
発生日時2024年03月18日 14時27分
復旧日時2024年03月18日 14時58分
内容以下のサービスをご利用の一部のお客さまにおきまして、サービスが利用しづらい状況が発生しておりました。
対象サービス
・BIGLOBE Beauty
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
対象サービス
・BIGLOBE Beauty
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
初報日時2024年03月18日 15時05分
最終更新日時2024年03月18日 15時05分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトルWiMAXの申し込み確認画面の誤表示についてのお詫び
状況復旧済
発生日時2024年01月16日 16時30分
復旧日時2024年03月12日 09時00分
内容WiMAX+5Gの申し込み確認画面において、端末を36回払いで購入された場合に月額料金に割賦料金が表示されず、総額も実際の請求額と異なる料金が表示される状況が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
初報日時2024年03月08日 20時37分
最終更新日時2024年03月12日 10時48分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトルプチドメインサービスの一部ドメインにて利用不可のお詫び
状況復旧済
発生日時2024年03月05日 16時32分
復旧日時2024年03月07日 16時10分
内容以下のサービスをご利用のお客さまにおきまして、サービスが利用しづらい状況が発生しておりました。
現在は復旧しておりますが、環境によっては反映までに時間がかかる場合がございますので、その際はお手数ですが時間をおいてご利用いただきますようお願い申し上げます。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
対象サービス
プチドメインサービスの「ptu.jp」、「kera.jp」
現在は復旧しておりますが、環境によっては反映までに時間がかかる場合がございますので、その際はお手数ですが時間をおいてご利用いただきますようお願い申し上げます。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
対象サービス
プチドメインサービスの「ptu.jp」、「kera.jp」
初報日時2024年03月07日 15時20分
最終更新日時2024年03月07日 20時18分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトル一部ページにてアクセス不可のお詫び
状況復旧済
発生日時2024年01月24日 08時13分
復旧日時2024年01月24日 09時43分
内容mobile.sso.biglobe.ne.jp配下の画面にアクセス集中によりページが表示できない場合がありました。
現在は復旧しております。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
現在は復旧しております。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
初報日時2024年01月24日 10時33分
最終更新日時2024年02月01日 13時53分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトル一部ページにてアクセス不可のお詫び
状況復旧済
発生日時2024年01月17日 00時00分
復旧日時2024年01月17日 12時45分
内容0962.jpから始まるURLでアクセスできない状態となっておりました。
現在は復旧しております。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
現在は復旧しております。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
初報日時2024年01月17日 13時46分
最終更新日時2024年01月17日 13時46分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトルクレジットカード入力画面・住所入力画面で入力しづらい事象についてのお詫び
状況復旧済
発生日時2024年01月09日 17時28分
復旧日時2024年01月09日 18時07分
内容以下画面において入力しづらい事象が発生しておりましたが
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
・クレジットカード入力画面
・住所入力画面
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
・クレジットカード入力画面
・住所入力画面
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
初報日時2024年01月09日 18時14分
最終更新日時2024年01月09日 18時56分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトル一部申込画面の利用不可のお詫び
状況復旧済
発生日時2023年12月18日 10時15分
復旧日時2023年12月18日 11時55分
内容一部の申込画面（ご利用開始手続き、引越し手続き、アンケート等）で
エラーが発生しておりました。
現在は復旧しております。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
エラーが発生しておりました。
現在は復旧しております。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
初報日時2023年12月18日 13時48分
最終更新日時2023年12月18日 13時48分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトルメールサービスが利用しづらい事象についてのお詫び
状況復旧済
発生日時2023年12月11日 07時18分
復旧日時2023年12月11日 10時03分
内容BIGLOBEメールサービスをご利用しづらい事象が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
初報日時2023年12月11日 08時45分
最終更新日時2023年12月11日 17時06分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトル【一部のお客さま】メールサービス利用不可のお詫び
状況復旧済
発生日時2023年11月28日 08時48分
復旧日時2023年11月28日 08時52分
内容BIGLOBEメールをご利用の一部のお客さまにおきまして、
メールサービスが利用できない事象が発生しておりました。
対象：BIGLOBEメールをご利用の一部のお客さま
事象：
以下の事象が発生しておりました。
・メール送信：遅延
・メール受信：遅延
・メール取得：遅延
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
メールサービスが利用できない事象が発生しておりました。
対象：BIGLOBEメールをご利用の一部のお客さま
事象：
以下の事象が発生しておりました。
・メール送信：遅延
・メール受信：遅延
・メール取得：遅延
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
初報日時2023年11月28日 09時37分
最終更新日時2023年11月28日 09時37分
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
タイトル【一部のお客さま】メールサービス利用不可のお詫び
状況復旧済
発生日時2023年11月23日 18時24分
復旧日時2023年11月23日 18時28分
内容BIGLOBEメールをご利用の一部のお客さまにおきまして、
メールサービスが利用できない事象が発生しておりました。
対象：BIGLOBEメールをご利用の一部のお客さま
事象：
以下の事象が発生しておりました。
・メール送信：遅延
・メール受信：遅延
・メール取得：遅延
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
メールサービスが利用できない事象が発生しておりました。
対象：BIGLOBEメールをご利用の一部のお客さま
事象：
以下の事象が発生しておりました。
・メール送信：遅延
・メール受信：遅延
・メール取得：遅延
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
初報日時2023年11月23日 19時31分
最終更新日時2023年11月23日 19時31分
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