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BIGLOBEのサービス内容、事務手続き、インターネットやメールの設定方法など、各種お問い合わせを承ります。
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ビッグローブ光、フレッツ光回線対応コース、フレッツ・ADSLをご利用の方
NTT東日本、NTT西日本が提供するモデム等の通信機器の故障・トラブルについては下記をご確認ください。
対象外のお問い合わせについて
以下の内容については、問い合わせの対象外となります。各メーカー／他社プロバイダや購入元にお問い合わせください。
- 市販ルータでのインターネット接続（有線／無線）のサポート
- BIGLOBE以外のメールアカウントでのメール設定方法
- パソコンやスマホが起動できないなどの故障やトラブル
- プリンタやデジカメなど周辺機器に対するお問い合わせ
- 他社プロバイダの解約手続きなど
- 表計算や文書作成ソフトの利用方法
- OSのアップグレード・ダウングレードに関するお問い合わせ
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お問い合わせの多い内容をまとめています。お問い合わせの前に、一度ご確認ください。
Webからのお問い合わせ（24時間・365日受付）
Webからのお問い合わせには、メールで回答いたします。お問い合わせ項目を、下記から選んでください。
電話からのお問い合わせ
電話でのお問い合わせは、以下の窓口にご連絡ください。
お問い合わせ内容により、受付窓口の電話番号が異なりますのでご注意ください。
2018年4月2日から受付時間が 9:00〜18:00 に変更されました。
サービス内容や各種変更手続きなど、事務手続きに関するお問い合わせ
BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク
接続設定やメール設定など、技術内容に関するお問い合わせ
BIGLOBEカスタマーサポート テクニカルサポートデスク
- 接続サービスをご利用でなく、支払方法を登録されていないBIGLOBE会員の方のお問い合わせは、お電話では承っておりません。Webからお問い合わせください。
- BIGLOBE個人ホームページのページ作成等、技術的なお問い合わせは、お電話では承っておりません。Webからお問い合わせください。
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