お問い合わせ：BIGLOBE会員サポート

BIGLOBE会員サポートお問い合わせ

BIGLOBEのお問い合わせ窓口をご案内。まずAIチャットでお問い合わせが便利。各種のお手続きはWebからできます。

以下の内容は、お問い合わせの対象外になります

各メーカー／他社プロバイダや購入元にお問い合わせください。

市販ルータでのインターネット接続（有線／無線）のサポート
BIGLOBE以外のメールアカウントでのメール設定方法
パソコンやスマホが起動できないなどの故障やトラブル
プリンタやデジカメなど周辺機器に対するお問い合わせ
他社プロバイダの解約手続きなど
表計算や文書作成ソフトの利用方法
OSのアップグレード・ダウングレードに関するお問い合わせ

ご利用のサービスからお問い合わせ内容をお選びください

BIGLOBEモバイル／BIGLOBE WiMAX SIMカード／スマホ、ルータ、APN設定、モバイル通信、「ベーシック」コース
ビッグローブ光／auひかり／フレッツ光／その他接続サービス 光回線、開通工事、引越し、接続設定、IPv6、KDDI請求、接続トラブル、ネットが遅い
メール／セキュリティサービス／
各種のオプションサービスメール設定、セキュリティ、オプションの申込／解約、お支払方法をご登録でない会員の方
Ｇポイント／びっぷるメンバープログラム ポイントをためる／つかう、会員特典、限定クーポン
- Ｇポイント
  
  利用料金のお支払いに使う、ポイントをつかう／交換する、利用開始
- びっぷるメンバープログラム
  
  会員限定クーポンを使う、ポイント進呈
代理店経由の入会にともなうご質問・ご相談 代理店入会ご相談窓口
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インターネット上のトラブル相談 インターネット選挙、迷惑メールや迷惑行為
- BIGLOBE会員からの迷惑メールや迷惑行為について
  BIGLOBE会員以外からの迷惑行為について
  インターネット選挙運動による名誉侵害等について
法人／個人事業者の方（企業のご契約者さま） 法人向けサービス「ビズドット」
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