「BIGLOBE光電話」開通までの流れ（自動転送を利用する場合）
BIGLOBE光電話で『自動転送』を利用する場合の、お申し込みから開通までの流れについてご案内します。
- お申し込み内容や環境などにより異なる場合があります。
- BIGLOBE光電話の「A(エース)」または「基本プラン＋自動転送（付加サービス）」など、『自動転送』を含むサービスをお申し込みの方は、電気通信事業法の定めにより本人確認が必要です。
- BIGLOBE光電話の「A(エース)」は『自動転送』オプションを含んだプランです。
お申し込みから開通までの流れ
STEP1 BIGLOBEへ申し込み
以下の窓口からお申し込みください。
STEP2 本人確認手続き方法のお届け
BIGLOBEから『「BIGLOBE光電話」における本人確認手続きのお知らせ』が届きます。（SMSでもご連絡します）
本人確認手続きには、事前に受け取り場所を日本郵便へ連絡が必要です。
以下の内容をご確認ください。
本人限定受取郵便（特定事項伝達型）の受け取り準備
日本郵便から「到着通知書」が届く
BIGLOBEからお客さまに宛ててお送りした郵便物が郵便局に到着したことをご連絡いたします。保管期限、受け取り方法（郵便窓口／配達）、連絡先（郵便局）などが記載されています。
重要「到着通知書」に記載されている連絡先に連絡
お受け取り方法「郵便窓口で受け取る」または「配達で受け取る」を選び、お受け取り時にご提示いただく本人確認書類＊1の名称等をご連絡ください。
また、本人限定受取郵便（特定事項伝達型）をお受け取りできない場合があります。
以下の内容を必ずご確認ください。
本人限定受取郵便（特定事項伝達型）について
本人限定受取郵便（特定事項伝達型）とは、郵便物に記載された宛名の方にのみお受け取りいただける郵便物です。お受け取りの際に本人確認書類＊1（公的証明書）のご提示が必要です。
本人限定受取郵便（特定事項伝達型）をお受け取りできない場合
本人確認書類に記載されている住所が古い場合
本人確認書類に記載されている住所とBIGLOBEへのご登録住所の表記が異なり一致しない場合
BIGLOBEへご登録いただいた氏名の漢字が一致しない場合（旧字体・異字体も含む）
転居届を出されている場合
ご本人さま以外の場合（同居ご家族の方を含む）
本人確認書類のコピーまたは記号番号等の記録を拒否された場合
STEP3 本人確認
郵便物等に記載されたご本人が郵便物を受け取ります。
用意するもの：本人確認書類＊1、印鑑、到着通知書
- STEP2の「本人限定受取郵便（特定事項伝達型）をお受け取りできない場合」を必ずご確認ください。
本人確認のお手続きは、本人限定受取郵便（特定事項伝達型）をお客さまが受け取ったことをBIGLOBEが確認すると完了となります。完了後、本人確認完了日を改めてご連絡します。
STEP4 本人確認完了日のお届け
BIGLOBEから「本人確認完了日」が記載された『「BIGLOBE光電話」における本人確認完了のお知らせ』が届きます。
（SMSでもご連絡します）
STEP5 工事日の確認
工事日は「My BIGLOBE」アプリまたはマイページでご確認ください。
- 回線転用・事業者変更でお申し込みのお客さまは基本的に工事不要ですが、光回線のタイプ変更を伴う場合は工事が必要となります。
- ユーザID・パスワード記載の会員証は郵送で届きます。
STEP6 開通工事
お申し込みの内容によって、工事にお客さまの立ち合いが必要な場合があります。詳しくは「My BIGLOBE」アプリまたはマイページでご確認ください。
マイページ
STEP7 転送の設定
BIGLOBE光電話「自動転送」の設定は、電話機から設定とWebサイトから設定の２つの方法があります。
電話機からの自動転送の設定は、BIGLOBE光電話の回線がつながっている電話機から行います。以下のページをご確認ください。
BIGLOBE光電話 自動転送の設定方法
Webサイトからの設定方法は、以下のページの「ヘルプ」をご確認ください。
ひかり電話設定サイト（NTT東日本エリア）［NTT東日本 提供］
ひかり電話設定サイト（NTT西日本エリア）［NTT西日本 提供］
回線と同時にお申し込みの方は、工事完了後「BIGLOBE光 接続設定ガイド」をご確認のうえ、インターネット接続設定を行ってください。
BIGLOBE光 接続設定方法
開通 ご利用開始
以上が『自動転送』が含まれるサービスのお申し込みから開通までの流れになります。
注意事項
- ご提示いただいた本人確認書類に記載されている住所が古い場合、本人限定受取郵便（特定事項伝達型）をお受け取りいただけません。
- ご提示いただいた本人確認書類に記載されている住所と、BIGLOBEへのご登録住所の表記が異なり一致しない場合、本人限定受取郵便（特定事項伝達型）をお受け取りいただけないことがあります。
- ご提示いただいた本人確認書類に記載されている氏名の漢字と、BIGLOBEへご登録いただいた氏名の漢字が、旧字体・異字体などで異なって一致しない場合、本人限定受取郵便（特定事項伝達型）をお受け取りいただけないことがあります。
- 転送不要扱いのため、転居届を出されている場合は、お受け取りできません。
- ご本人さま以外（同居ご家族の方を含む）はお受け取りいただけません。
- お受け取りの際に本人確認書類のコピーまたは記号番号等を記録させていただきます。ご承諾いただけない場合はお受け取りできません。
- 1 本人確認書類としてご利用いただける公的証明書について
- 運転免許証
- パスポート
- 個人番号カード
詳しくは以下のページをご確認ください。
本人確認書類としてご利用可能なもの（提供：日本郵便）
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