解決ナンバー:17070
ビッグローブ光電話
ビッグローブ光電話は、インターネット光回線を使った電話サービスです。
- 表示金額は特別な記載がない限りすべて税込となります。
ビッグローブ光電話とは

- 電話番号も電話機もそのまま使えます。
- 110/119/118の緊急電話やフリーダイヤルにも発信できます。
通話料金も一般加入電話、プラチナラインや直収電話(メタルプラスやおとくライン)の多くは距離によって通話料金が変わりますが、ビッグローブ光電話なら国内は全国一律で8.8円/3分です。
国際電話・携帯電話への通話もおトクになります。
- 一部ご利用いただけない電話番号、電話機(交換機能を有する電話機、ISDN対応電話機等)があります。
- NTT東日本/NTT西日本の加入電話以外で取得した電話番号は、同番移行できませんのでご注意ください。
対象プラン
ビッグローブ光電話には、2つのプランがあります。
基本プラン
- 月額基本料 550円
- 基本サービス(3つの機能)
- 1チャネル1番号
- 国内は全国一律で8.8円/3分
- 付加サービス追加申し込み可能(別料金)
A(エース)
- 月額基本料 1,650円
- 基本サービス(3つの機能)
- 1チャネル1番号
- 国内は全国一律で8.8円/3分
- 6つの付加サービス*1
- 528円分の無料通話*2(繰越もできる)
- A(エース)の月額利用料に含まれる通話料の使いきれなかった分は、翌月に繰り越すことができます。また、NTT東日本/NTT西日本のフレッツ光から転用の場合、NTT東日本/NTT西日本のひかり電話A(エース)の繰り越し分は引き継げません。光コラボ事業者のコラボ光から事業者変更する場合も同様です。
- 1 A(エース)には、発信者番号表示/ナンバー・リクエスト/迷惑電話ブロック/通話中着信通知/自動転送/着信お知らせメールがセットに含まれます。
- 2 通話料528円〔最大3時間相当〕分は、加入電話、INSネット、NTT東日本/NTT西日本が提供するひかり電話、ビッグローブ光電話への通話 が対象です。携帯電話への通話などについては対象外となります。
サービス内容
基本サービス
基本サービスには3つの機能がついています。
テレビ電話 | 高音質通話 | データ通信 |
付加サービス
使いたい付加サービスを選んで、追加申し込みが可能です。
種別 | 説明 |
---|---|
① 発信者番号表示*1
A
|
誰から電話がかかってきたのか知りたい |
② ナンバー・リクエスト*2
A
|
非通知でかかってきた電話をシャットアウトしたい |
③ 迷惑電話ブロック
A
|
迷惑電話をシャットアウトしたい |
④ 通話中着信通知
A
|
通話中にかかってきた電話も受けたい |
⑤ 自動転送*3*4
A
|
かかってきた電話を転送したい |
⑥ 着信お知らせメール
A
|
不在時の着信を外出先でも確認したい |
⑦ FAXお知らせメール*4 | FAX受信をメールで知りたい |
⑧ 複数チャネル | 同時に2回線分使いたい |
⑨ 追加番号 | 電話番号を使い分けたい |
- ビッグローブ光電話A(エース)の月額基本料に①~⑥の付加サービスの契約が含まれています:A
- 1 発信者番号表示のご利用には、ナンバー・ディスプレイ対応電話機が必要です。
- 2 「ナンバー・リクエスト」のご利用には、あわせて「発信者番号表示」のご契約が必要です。
- 3 自動転送ご契約者までの通話料金は、発信者のご負担となります。自動転送ご契約者から転送先までは、ご契約者のご負担となります。
- 4 「FAXお知らせメール」をご契約の場合、同一電話番号で「自動転送」は利用できません(別途「追加番号」をご契約いただくと、異なる電話番号でそれぞれのサービスが利用できます)
ご利用料金
ご利用料金は、以下のページでご確認ください。
お申し込み方法
ビッグローブ光電話および付加サービスのお申し込み・解約、お問い合わせについては、以下の窓口にご連絡ください。
NTT西日本のシステムメンテナンスに伴い、ビッグローブ光電話を最大3時間程度ご利用いただくことができません。
あらかじめご了承ください。- メンテナンス情報の詳細
BIGLOBEカスタマーサポート
インフォメーションデスク
注意事項
ビッグローブ光電話「自動転送」を含むサービスについて
電気通信事業法の定めにより「自動転送」を含む以下のお申し込みは本人確認が必要です。
- A(エース)
- 基本プラン+自動転送(付加サービス)
「自動転送」が含まれるサービスの開通までの流れは、以下のページをご確認ください。
自動転送を含むサービスの流れ
- 一部「ビッグローブ光電話」からかけられない番号およびご利用いただけないサービスがあります。
- 一般加入電話番号を「ビッグローブ光電話」でご利用になる場合、「ビッグローブ光電話」の基本工事費に加え別途「同番移行(番号ポータビリティ)」の工事費2,200円、利用休止工事費2,200円がかかります。
- NTT東日本/NTT西日本の加入電話またはISDN以外で取得した電話番号は番号ポータビリティで「ビッグローブ光電話」に移行することはできません。また、「ビッグローブ光電話」で取得した電話番号は、番号ポータビリティで移行することはできません。
- 停電時は緊急通報を含む通話ができません。
- 電話帳への掲載は1つの電話番号につき、1掲載が無料となります。(1つの電話番号につき2つ以上の掲載をご希望の場合は、電話帳発行のつど追加分1掲載ごとに、重複掲載料550円/年が必要となります。電話帳発行のつど同様のお取扱いとさせていただきますので、重複掲載がご不要となる場合はお申し付けください。
- A(エース)の月額利用料に含まれる通話料の使いきれなかった分は、翌月に繰り越すことができます。また、NTT東日本/NTT西日本のフレッツ光から転用の場合、NTT東日本/NTT西日本のひかり電話A(エース)の繰り越し分は引き継げません。光コラボ事業者のコラボ光から事業者変更する場合も同様です。
- 番号案内サービス(104)をご利用の際は発信者番号通知が必須となります。非通知設定が有効の状態での発信は186を付けてダイヤルするなど、電話番号を通知してご利用ください。
解約について
- ビッグローブ光を解約すると「ビッグローブ光電話」が利用できなくなります。電話番号を引き継いでご利用になりたい場合は、解約前に番号ポータビリティをご利用ください。(ただし「ビッグローブ光電話」で取得した電話番号は移行できません)
- 「ビッグローブ光電話」を解約した場合、当社から直接レンタルしている機器については、回収・交換が必要になる場合があります。回収は、期日までご返却いただけない場合、機器相当額の 料金を当社から請求する場合があります。移転する場合などで、機器が変更となる場合も同様です。
- IPv6接続サービスを契約の方が、ひかり電話対応機器を回収・交換した場合、IPv6接続が利用できなくなります。ご利用には、市販のIPv6オプション対応のルータ(IPv6サービス対応動作確認機種 など)か、BIGLOBE提供のレンタル無線LANルータ「接続機器(無線LAN付き)」をご用意ください。
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