1. TOP
  2. 引越しナビ
  3. 引越し手続きの流れ
  4. BIGLOBE光 with フレッツ、フレッツ光回線(引越しの流れ)

解決ナンバー:60205

BIGLOBE光 with フレッツ、フレッツ光回線(引越しの流れ)

引越し手続きの流れをご案内します。

引越し前

STEP1 引越し先の提供エリアを確認

引越し先の提供エリアをご確認ください。提供エリア内であればBIGLOBEを利用できます。

引越し先が提供エリア外の場合は

他の回線サービスの提供エリアをご確認ください。
提供エリア確認

STEP2 フレッツ光回線の移転を申し込む

手続きの開始は、引越しの1カ月~2カ月前を目安にしてください。
引越し先が決まりましたら、フレッツ光回線の移転手続きを以下の窓口にお申し込みください。

お引越し先

NTT東日本のサービス提供エリアの場合 0120−116116(通話料無料)
9:00〜17:00(年末年始を除きます)
NTT西日本のサービス提供エリアの場合 お引越しのお手続き[NTT西日本 提供]

STEP3 回線撤去工事に立ち会う

NTT東西の担当者が光ファイバー撤去工事にうかがいます。(マンションタイプの場合、立ち会いが不要の場合があります)

引越し先

STEP4 光ファイバー導入工事に立ち会う

NTT東西の担当者が光ファイバー導入工事にうかがいます。

STEP5 接続設定をする

BIGLOBE会員証と回線事業者から送付されたマニュアルを見て、インターネットの接続設定をしてください。
フレッツ光 接続設定方法

STEP6 住所・電話番号の変更手続きをする

重要

BIGLOBEに登録された住所や電話番号の変更手続きをします。(マイページ「お客様情報」更新)
住所・電話番号の変更

  • 「KDDI請求」をご利用のお客さまは、「My au」にログインのうえ、「住所・連絡先変更」から請求書送付先の変更をお願いします。
    なお「My au」のお手続き方法が不明な場合、「KDDIお客さまセンター」へお問い合わせください。
    My au:住所・連絡先変更[KDDI提供]
    KDDIお客さまセンター
  • 建物のタイプが変わる場合、ホームタイプまたはマンションタイプへのコース変更手続きが必要です。
    BIGLOBEコース変更へ

STEPの説明は以上です。