解決ナンバー：17059
「フレッツ対応コース」レンタル機器の返却／違約金について
フレッツ接続サービスのレンタル機器返却と違約金についてご案内します。
- BIGLOBEへの手続きとは別に、NTT回線の解約とレンタル機器の返却が必要です。
- 表示金額は特別な記載がない限りすべて税込となります。
回線の解約について
以下の回線（フレッツ接続サービス）を解約する場合は、BIGLOBEへの退会手続きとは別に、お客さまご自身でNTT東日本／NTT西日本に回線の解約手続きをする必要があります。以下の窓口へお問い合わせください。
- 「フレッツ 光ネクスト」回線
- 「フレッツ 光ライト」回線
NTT東日本／NTT西日本 お問い合わせ先
| 電話番号 | 0120−116116（通話料無料） |
|---|---|
| 受付時間 |
NTT東日本：9:00〜17:00（年末年始を除きます） NTT西日本：9:00〜17:00（年末年始を除きます） |
- 回線の解約手続きを行わないと、NTT東日本／NTT西日本より引き続き回線使用料などが請求されます。
- 回線の解約にあたり「違約金・解約金について」を必ずお読みください。
違約金・解約金について
レンタル機器の返却について
NTTマークのある単体のレンタル機器については、NTT東日本／NTT西日本より回収させていただきます。手続き方法は、上記の電話番号からお問い合わせください。
「接続機器(無線LAN付き) 」を契約の方は、以下もご確認ください。
「接続機器(無線LAN付き)」解約手続き
違約金・解約金について
各コースの違約金・解約金の内容をご確認ください。
撤去工事費
撤去工事費はかかりません。
注意事項
- 違約金の確証（証明書面）が必要な場合は、お客さまご自身で利用明細を印刷してください。BIGLOBEでは、請求明細の発行は行っておりません。
関連リンク
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