BIGLOBE光プラス by auひかりプラス  開通までの流れ

本人確認とお支払い方法の登録が完了したお客さまにハイブリッドホームルーターを発送いたします。

BIGLOBEから「アプリ利用開始のお知らせ」(SMS)が届きます。ご案内に沿ってアプリをダウンロードし、ユーザID・パスワードの確認とログインをお願いします。

• ユーザID・パスワード記載の会員証は郵送でも届きます。
• お申し込み後すぐにアプリをダウンロードしてもログインできません。SMSが届いたあとにログインください。

お申し込みから1～2週間程度で送付

開通工事に必要なレンタル機器が届きます。お届けについては「My BIGLOBE」アプリまたはマイページでご確認ください。

マイページ

光回線の開通工事を行います。ご利用環境によっては工事担当者が派遣されますので、詳細はマイページでご確認ください。
派遣工事の際は、工事担当者が回線工事（目安：30分〜2時間）を実施いたしますので、お客さまの立ち会いをお願いいたします。

• 工事日を変更したい場合、お電話にて承ります。
SMS（ショートメッセージ）にてご案内の窓口へお問い合わせください。
  なお、工事日の8日前までにご連絡をお願いいたします。7日前を過ぎますと、手配の都合上、ご希望に添えない場合がございます。