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解決ナンバー:12031

au ID・パスワード

KDDIが発行する「au ID」およびパスワードについてご案内します。

au IDとは

「au ID」は、KDDIが提供するサービスや手続き等をご利用いただく際に使用するIDです。
主に、BIGLOBEのお支払い方法が「KDDI請求」に確定したタイミングで、KDDIからお客さまへ郵送で通知されます。

au IDの通知について

この度、BIGLOBE利用料金の請求会社変更にともない、お支払方法が新たに「KDDI請求」となるお客さまには、KDDIよりメールにてau IDが通知されます。
すでにKDDI請求をご利用中の方には、改めての通知はありませんので、KDDI請求の登録完了時に郵送で通知されているau IDをご利用ください。

2019年8月28日時点で、口座振替・自動払込の方
KDDIよりBIGLOBEメール宛てに通知されます。
  • 通知時期は2019年10月中に、BIGLOBEよりメールにてお知らせいたします。
2019年11月19日(予定)時点で、クレジットカード支払いの方
KDDIよりBIGLOBEメール宛てに通知されます。
  • 通知時期は2019年12月中に、BIGLOBEよりメールにてお知らせいたします。

BIGLOBEメールの受信確認は、Webメールをご利用ください(設定は不要です)。スマートフォンやパソコンのブラウザからログインするだけでメールの送受信ができます。
Webメールにログイン

  • ログインには、BIGLOBEメールアドレス(またはユーザID)と、BIGLOBEパスワードが必要です。
  • BIGLOBEメールアドレスを取得していない方は、ユーザIDでログインしてください。
  • ご契約内容によっては受信メールの保存期間に制限がありますので、お早めにご確認ください。

au IDでできること

BIGLOBEで、au IDを使用するサービス・手続きは以下の通りです。
ご利用の際は、遷移先のページ(KDDIのサイト)から、au IDで「My au」にログインしてください。

BIGLOBEのお支払い手続き(KDDI請求)

BIGLOBE利用料金は、KDDI請求の「クレジットカード支払い」または「口座振替」にてお支払いいただきます。
KDDI請求とは

KDDI請求 支払方法の変更 KDDI請求の支払方法を変更する場合は、以下のページからお手続きください。
お支払い方法の変更[KDDI 提供]
  • auショップでの手続きはご利用いただけません。
KDDI請求 お支払いのまとめ KDDIサービス(auスマホ等)の利用料金とBIGLOBE利用料金を、1つの請求書にまとめてお支払いいただくことができます。
請求書をまとめる[KDDI 提供]
KDDI請求 請求内容の確認 KDDI請求は、KDDIからお客さまにご請求が行われます。請求内容は、以下のページからログインしてご確認ください。
WEB de 請求書[KDDI 提供]

「BIGLOBE光 auひかり」オプションサービスの手続き

KDDIが提供する光接続サービス「auひかり」のオプションサービスについて、契約内容の確認・変更を行うことができます。
auひかりサポート[KDDI 提供]

auひかり 電話サービス
  • auひかり 電話サービスご利用状況照会
  • 電話付加サービス申し込み/解約
  • 『KDDI電話auで着信確認』申し込み/設定変更
  • 発信者電話番号通知設定変更
auひかり テレビサービス
  • テレビサービス申し込み
  • 購入履歴照会
  • えらべるチャンネル・パックの申し込み/加入状況照会/解約
  • TVパスワード変更
  • セットトップボックス追加/解約/変更
そのほか
  • 宅内LANサービスの申し込み・解約
  • HGW自動アップデート起動時間帯の変更
  • ギガホームゲートウェイ(HGW)への変更(※ホームタイプのみ)

au ID・パスワードを忘れた場合

au ID・パスワードがわからなくなった場合は、KDDIのサイト上でau IDの確認・パスワードの再設定を行ってください。
au ID・パスワードを忘れた方[KDDI 提供]

手続きの際は、以下3点の情報と、画像に表示されている文字列(文字認証)を入力してください。

基本契約番号 先頭英小文字(「a」「x」等)に9桁の数字が足された10桁のコード
例:a123456789
KDDIから送付される「au ID通知はがき*1」「au ID通知メール*2」に記載されています。
暗証番号 My auへの初回ログイン時に入力した暗証番号
  • 一度もログインしていない場合、Webからの再設定はご利用いただけません。
連絡先電話番号 KDDIに登録した連絡先電話番号
もしくは
KDDI請求登録時にBIGLOBEに登録していた電話番号
  • 1 BIGLOBE入会時やコース変更、支払方法変更の際、ご自身でKDDI請求を申し込んだ場合に送付されます。
  • 2 請求会社変更によりKDDI請求となったお客さまに送付されます(2019年12月以降順次送付予定)