パスワードの初期化
パスワードの初期化とは、BIGLOBE会員証（家族会員の場合は登録証）に記載されているパスワードに戻すことです。下記の手順に沿って、お手続きください。
家族会員の場合
家族会員の登録証のパスワード初期化は、お支払方法ご登録のBIGLOBE会員からのお申し込みに限ります。
家族会員ご本人からの申し込みはできません。
郵送・FAX、電話のいずれかの方法でお手続きできます。
ご用意頂くもの
- パスワード初期化依頼書兼会員証（登録証）再発行依頼書（郵送のみ）
- パスワードを初期化するBIGLOBE会員証（郵送はコピー）
郵送・FAXでの手続き
「パスワード初期化依頼書兼会員証（登録証）再発行依頼書」に必要事項をご記入のうえ、郵送またはFAXしてください。
- 転居等により住所が変更になっている場合は、住所変更の手続きを行ってください。
住所・電話番号の確認／変更 - 家族会員の登録証のパスワード初期化完了通知は、BIGLOBE会員（個人）のご自宅にお送りします。
1．「パスワード初期化依頼書兼会員証（登録証）再発行依頼書」を用意する
「パスワード初期化依頼書兼会員証（登録証）再発行依頼書」は、以下のページからお取り寄せください。
手続き用紙のお取り寄せ
お客さま自身で印刷する場合
パソコンで表示し印刷する［PDF］
2．必要事項を記入する
氏名・ユーザID・住所を記入して、ご希望の手続き（図1）をチェックしてください。
- ユーザIDがわからない場合は、「ユーザID」欄に「ID不明」と記入してください。
【図1：ご希望の手続き】
- Aをチェックした場合：パスワードを初期化*1して、BIGLOBE会員証を再発行します。初期化したいパスワード（BIGLOBEパスワード・接続パスワード）にチェックをいれてください。
- Cをチェックした場合：パスワードの初期化のみ。会員証（または登録証）は郵送されません。
- 1 パスワード初期化：会員証（登録証）に記載されている「パスワード」に戻すことです。
3．以下の宛先に郵送する（FAXの送付番号は、依頼書をご確認ください）
BIGLOBE会員証（登録証）のコピーを添付した「パスワード初期化依頼書兼会員証（登録証）再発行依頼書」を下記へ郵送してください。
住所〒980-8790 仙台中央郵便局 郵便私書箱第３０号
宛先ビッグローブ株式会社 BIGLOBE登録センター
4．初期化完了通知を受け取る
初期化完了通知は、BIGLOBE会員（個人）のご自宅に郵送します。ご連絡はご自宅に限らせていただきます。
電話での手続き
お急ぎの場合は、お電話から「パスワードの初期化」の申し込みができます。
電話でのお問い合わせは、BIGLOBE会員（個人）（家族会員の場合はBIGLOBE会員（個人））ご本人様に限ります。
1．BIGLOBE会員証（または登録証）を用意する
お手元にBIGLOBE会員証（登録証）をご用意ください。
2．電話をして手続きを申し込む
BIGLOBEカスタマーサポートにご連絡いただき、パスワード初期化のご希望をお伝えください。
サービス内容や各種変更手続きなど、事務手続きに関するお問い合わせ
BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク
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