電話認証（ユーザIDの確認、パスワードの再設定）

入力内容を確認し、間違いなければ「電話認証へ」ボタンをクリックします。

• この2つの登録情報より、お客さまの「BIGLOBEへ登録した電話番号」を確認します。お間違えのないようご注意ください。
• 複数のユーザIDをお持ちの場合など、氏名と生年月日が一致する登録情報が複数存在する場合は、「連絡先メールアドレス または BIGLOBEメールアドレス」の追加入力画面が表示されます。

画面に「認証用電話番号」が表示されます。
BIGLOBEへご登録の電話番号が契約されている電話機から、120秒以内に「認証用電話番号」へ電話をかけます。

• BIGLOBEでんわ、および発信者番号非通知でご利用の方は、電話機の「186」を押してから認証用番号へおかけください。
• 発信後はメッセージが流れ、自動的に切断されます。自動的に完了ページに遷移するまで、そのままお待ちください。

電話認証により、入力した情報と電話番号が一致すると、認証完了となり、お客さまのユーザIDが画面に表示されます。
パスワードがご不明の場合は、引き続き「パスワードの再設定」を行うことができます。

• BIGLOBEパスワードを再設定する
• 接続パスワードを再設定する

新しいBIGLOBEパスワードを2回入力し、「再設定する」ボタンをクリックします。
再設定が完了すると、新しいBIGLOBEパスワードでログインできるようになります。従来のBIGLOBEパスワードは利用できなくなりますのでご注意ください。

• パスワード再設定の前に、必ず手続きページ内の注意事項をご確認ください。
• BIGLOBEパスワードの再設定にともない、メールソフトに設定したパスワードの変更が必要です。