「ビッグローブ光」レンタル機器の返却／違約金について
ビッグローブ光のレンタル機器の返却と違約金についてご案内します。
退会やコース変更でビッグローブ光(光回線)を解約すると、レンタル機器の返却やご契約内容によってお支払い(違約金/設置工事費の残額など)が必要になります。
レンタル機器の返却について
レンタル機器の返却先は、NTT宛てとBIGLOBE宛ての2種類があります。各々、回収キット（BIGLOBEの場合は返却キット）が送付されますので、同封のご案内をご確認のうえご返却ください。
NTT東日本／NTT西日本に返却する機器
返却する機器
NTTロゴ入りの機器（いずれか当てはまるもの全て）および付属電源アダプター
- 10ギガ対応無線LANルータ、光電話対応機器も含む
ONU一体型
ホームゲートウェイ
単体型
ホームゲートウェイ
回線終端装置
（ONU）
VDSL装置
無線LANカード
返却方法
NTT東日本／NTT西日本の工事立ち会いが必要な場合、工事業者が機器を回収します。工事立ち合いが不要な場合は、廃止工事日の前後に回収キットが設置先住所へ届きます。同封の返却手順書に沿って郵送でご返却ください。
回収キットイメージ
回収キットについて
お届け日：廃止工事日の前後
内容物：返却用袋、返却用伝票、返却手順書
- 郵送状況によりお届けが遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。
- 購入したルーターやケーブルなど、対象の返却機器以外のものを同梱しないようにご注意ください。
- 機器が未返却の場合は、一定期間経過後、損害賠償金として最大38,000円(不課税)をお支払いいただきます。
BIGLOBEに返却する機器
返却する機器
BIGLOBEが提供するレンタル無線LANルーター＊および付属電源アダプター
- NECロゴ入りの機器／I-O DATAロゴ入りの機器（お申し込み時期により変わります）
- 接続機器(無線LAN付き)のサービスで提供されたレンタルルーター
NEC
I-O DATA
返却方法
BIGLOBEから登録住所に返却キットが送付されます。同封の返却のご案内に沿って、所定の期日までに郵送で機器をご返却ください。機器の返却キットは、1契約(1台)を1梱包として契約数分が届きます。
機器の返却には、返却手数料(返却送料を含む)として、1,430円/台がかかります。
返却キットイメージ
返却キットについて
お届け日：解約申し込みから1～2週間程度
内容物：着払い伝票、ゆうパック袋、返却のご案内
- 郵送状況によりお届けが遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。
- 購入したルーターやケーブルなど、対象の返却機器以外のものを同梱しないようにご注意ください。
- 解約から1カ月を過ぎても機器が返却されない場合は、未返却費用として、6,000円/台(不課税)がかかります。ただし、Aterm WG1810HP(JE)は、16,000円(不課税)がかかります。
その他
接続機器(無線LAN付き)の解約については、以下の手続きをご確認ください。
「接続機器(無線LAN付き)」解約手続き
違約金／設置工事費残額のお支払いについて
接続サービスの解約時には、違約金や設置工事費の残額などのお支払いが発生します。
- 違約金は、プランや申込日および契約開始日(更新日)ごとに異なります。
- 設置工事費の分割払いの期間中に解約した場合、設置工事費の残額が一括請求されます。
お支払い料金は、マイページでご確認いただけます。
違約金・設置工事費残債(マイページ)
詳しい説明は、各プランの料金表をご確認ください。
回線撤去工事について
回線を撤去するための工事は、廃止工事の派遣有無により異なります。契約コ―スの変更または退会のお申し込み後、別途BIGLOBEから送付する書面をご覧ください。
BIGLOBE内のお探しの情報にご案内します