契約者が亡くなった場合の手続き

承継の条件

• 承継できるのは、配偶者、二親等以内の法定相続人（子、父母、祖父母、孫、兄弟姉妹）の方のみです。
• 承継される方が18歳未満の未成年の場合は、保護者の方の同意が必要です。
• 現在、未払いのBIGLOBE利用料がある場合は、そのすべてを引き継ぐことになります。
• 現在のご契約者のお支払い方法の登録内容や状態により、お支払い方法の再登録が必要になる場合があります。
• 契約者が生前、BIGLOBEに承継に関する意思申告をしていた場合は、その意思にしたがいお手続きをいたします。
  そのため、承継を受付できない場合があります。

承継できるBIGLOBEサービス

契約者のユーザID、メールアドレス、およびBIGLOBEと契約されていたすべてのBIGLOBEサービスを承継することになりますが、一部承継できないサービスがあります。

承継できないサービス

下記のサービスは、承継時に自動解約となります。

• ソーシャルネットワーキングサービス（例：Beフレンズ、BIGLOBEなんでも相談室）
• Ｇポイント（ポイントは承継できません）
• ライフサポートパック for BIGLOBE
• BIGLOBEスマホバックアップ（AOS Cloud）
• BIGLOBEあんしんバックアップ（容量無制限 AOSBOX）
• BIGLOBE自動バックアップ（AOSBOX）
• 年齢制限のあるサービス（承継される方の年齢に応じて解約となる場合があります）

承継手続きに必要な書類

BIGLOBEからお送りする「BIGLOBE契約承継届」のほか、1～4の書類のコピーをご用意ください。

• 現在のご契約者の戸籍謄本（死亡年月日の記載があるもの、交付日から3カ月以内のもの）
• 承継される方が、配属者または二親等以内の法定相続人であることを確認できる書類
  （1の「戸籍謄本」で、現在のご契約者と承継される方の続柄が分かる場合は、2の書類は不要です）
• 承継される方の本人確認書類^*1(いずれか1点)
• （承継される方が18歳未満の未成年の場合）保護者の本人確認書類^*1(いずれか1点)

*1 本人確認書類（コピーをご用意ください）

運転免許証 健康保険証*2 パスポート（日本国旅券）*3 住民基本台帳カード（写真付き） 個人番号カード*4 在留カード 特別永住者証明書 外国人登録証明書	有効期限内のもの
印鑑登録証明書	交付日から3カ月以内のもの

• 2 健康保険証のコピーは、保険者番号および被保険者等記号・番号にマスキングをしてください。
• 3 パスポートに住所が記載されていない場合は、住所が確認できる公共料金の請求書・領収書のコピーも同封してください。公共料金は電気・ガス・水道・固定電話・NHKのいずれかに限ります。
• 4 裏面に個人番号（マイナンバー）記載があるため、裏面のコピーは不要です。

手続き手順