エンタメフリー・オプション

エンタメフリー対象サービスについて

上記サービスの、以下の操作に伴い発生するデータ通信量に限り、エンタメフリー機能の対象となります。

• 動画・音声の再生
  （一部の利用環境における動画・音声の再生は対象外となります。詳しくは、下記の推奨環境及び注意事項をご覧ください）
• Facebook Messengerのチャット機能（添付ファイルやスタンプなどチャット機能で送受信可能なコンテンツを含む）、音声通話機能に伴う通信に限り、エンタメフリー機能の対象となり、通信量がカウントされません。
• au PAY マーケットは、トップページやストアページから商品をカートに入れるまでの商品の検索・閲覧と、レビュー閲覧、カートの中身閲覧に伴う通信に限り、エンタメフリー機能の対象となり、通信量がカウントされません。
• 電子書籍配信サービスのブラウザ・アプリでの閲覧・ダウンロード

• エンタメフリー機能の対象外となる(通信量が加算される)ケースなど、詳しい注意事項につきましては、以下をご確認ください。
  エンタメフリー機能に係る説明
  

対象サービスは今後も拡充予定です。
ご利用のお客さまやコンテンツプロバイダのみなさまからの追加リクエストも承ります。

エンタメフリー対象サービスの追加について

サービス詳細

推奨環境・方法

エンタメフリー機能は公式アプリで動作を確認しています。なお、各対象サービスで提供している公式アプリのOS環境別サポート状況は、各コンテンツ提供事業者の説明をご覧ください。

8〜9時、12〜13時、18〜20時の時間帯は、ネットワーク混雑の影響で電子書籍の表示までに時間がかかる場合があります。上記時間帯に快適に対象サービスをご利用になりたい場合、別途提示する方法で事前ダウンロードを行うことを推奨します。
電子書籍の事前ダウンロード方法

画質・音声の推奨品質について

本サービスにおける動画視聴はスマートフォンを対象としており、タブレット等の大画面での視聴、ブラウザによる視聴、高音質な音声の再生には適しておりません。 お客さまのご利用機器、電波の状態、回線の混雑状況、ご利用エリアなどにより画質・音質が低下したり、再生が停止します。予めご了承ください。
それぞれの対象サービスの再生において推奨する品質は以下となります。

注意事項

• 本オプションの対象サービスの通信は、本オプション専用の通信帯域プールで運営されます。回線の混雑状況によっては通信速度が低下する場合がありますので、通常の通信帯域プールに戻す手段としてスイッチを提供しています。スイッチがオフの場合、対象サービスの通信量はカウントされます。
  「エンタメフリー・オプション」のオン・オフ
• 8〜9時、12〜13時、18〜20時の時間帯は、ネットワーク混雑の影響で電子書籍の表示までに時間がかかる場合があります。上記時間帯に快適に対象サービスをご利用になりたい場合、別途提示する方法で事前ダウンロードを行うことを推奨します。
  電子書籍の事前ダウンロード方法
• ご利用されたデータ通信量は、スマートフォン上の設定画面ではなく、BIGLOBEのサイトまたは公式アプリからご確認ください。
  「BIGLOBEモバイル」データ通信量の確認
  BIGLOBE会員専用アプリ「My BIGLOBE」

詳しい注意事項につきましては、以下をご確認ください。
エンタメフリー機能に係る説明

申し込み方法

1. 「エンタメフリー・オプション」のお申し込み
   「モバイル契約情報」のページから、「エンタメフリー・オプション」をお申し込みください。
   
   • 法人のお客さまはエンタメフリー・オプションの対象外です。

   モバイル契約情報

2. 申し込みをするSIMを選ぶ
   「エンタメフリー・オプション」を申し込むSIMを選択します。
   「エンタメフリー・オプション」の項目に［申し込む］ボタンがございますので、そちらをクリックし、申し込み画面にお進みください。
3. お申し込み回線を確認し、申し込みを完了する
   「エンタメフリー機能に係る説明」の内容をお読みになり、内容に同意する場合はチェックボックスへチェックします。
   ［お申し込みを確定］のボタンを押し、申し込みを完了してください。

「エンタメフリー・オプション」のオン・オフ

1. エンタメフリー契約オプションの切り替えを行う
   「モバイル契約情報」のページを開き、エンタメフリー機能切替画面で切り替えます。
   ［ONに切り替える］または［OFFに切り替える］ボタンを押し、切り替えを完了してください。
   モバイル契約情報
   • 法人のお客さまはエンタメフリー・オプションの対象外です。
2. 端末の再接続を行う
   エンタメフリー機能を切り替えた後、必ず一度機内モードへの切り替え、切り戻しを行ってください。

対象サービスの追加について

• いただいたすべてのお問い合わせにご返信できない場合がございますのでご了承ください。

解約について

「エンタメフリー・オプション」の解約は、「モバイル契約情報」からお手続きください。
「モバイル契約情報」

• 解約手続きを行った月の末日までの通信が、「エンタメフリー・オプション」適用の対象となります。 解約月の翌月から適用外となります。

「エンタメフリー・オプション」の解約方法

よくある質問

• 「エンタメフリー・オプション」を申し込むと、いつから適用されますか
• 「エンタメフリー・オプション」は、誰でも契約できますか
• エンタメフリー対象とならない場合はありますか
• アプリでの通信量もエンタメフリー対象となりますか
• 「機内モード」とは何ですか
• 「エンタメフリー・オプション」の解約方法
• Facebook Messengerでエンタメフリーの対象となる機能は何ですか

その他の質問を見る

お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、BIGLOBEカスタマーサポートにお問い合わせください。

BIGLOBEカスタマーサポート