お困りごと：ネットが遅い：BIGLOBE会員サポート

お困りごと：ネットが遅い

BIGLOBEモバイルを利用中、なんだか「重い」、「遅い」と感じる場合は、以下をお試しください。

データ通信容量が足りているか、確認してみましょう

「BIGLOBEモバイル」では、その月の通信量合計が高速データ通信容量を超えると、通信速度が制限されます。アプリやWebから確認してみましょう。

「BIGLOBEモバイル」の今月のデータ残量や日々お使いのデータ通信量を手軽に確認できます。また、月々の利用明細やBIGLOBEのお得な最新情報をご確認いただけます。

「BIGLOBEモバイル」でのデータ通信容量の利用状況は、マイページで確認できます。
以下のページにログインしてご確認ください。

ご利用状況に合わせ、高速データ通信容量の多いプランへの変更や、「ボリュームチャージ」でのデータ通信容量追加をご検討ください。
くわしくは以下のページでご案内いたします。

「BIGLOBEモバイル」ではSIMタイプが2種類あります。タイプによって実効速度に違いがあります。
現在タイプD（ドコモ回線）をご利用中の場合、タイプA（au回線）に変更してみるのはいかがでしょうか。

ネットが重い、スマートフォンの操作がゆっくりに感じる、ゲームのローディングが長い……そんなお悩みが長引く場合は、買い替えを検討してみてはいかがでしょうか？ BIGLOBEでは機種変更用にたくさんの端末をご用意しているほか、自分で購入したSIMフリーの端末や、iPhoneもご利用いただけます。

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