「BIGLOBE WiMAX +5G」解約手続き
BIGLOBE WiMAX +5Gの解約手続きについて、ご注意と確認事項をご案内します。
「BIGLOBE WiMAX 2+」の解約- 契約解除料や端末料金残金をご確認ください
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ご契約状態によっては、解約に際して契約解除料や端末料金残金がかかる可能性がございます。
ご確認の場合はお電話ください。電話番号 0120-827-193（通話料無料）
（通話料有料）携帯電話、IP電話の場合
受付時間 9:00～18:00（365日受付）
- おかけ間違えのないよう、ご注意ください。
お困りごとや解約検討理由を教えてください
- 速度が遅い・つながりにくい
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端末のファームウェアをアップデートすると、通信速度や安定性が改善する可能性があります。ルーターの置き場所などが原因となって、遅く感じる場合もあります。すぐにできる対処法をいくつかお試しください。
- 料金を抑えたい
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auスマホ・UQ mobileをお持ちの方なら、WiMAXとのセットでさらにお安くなります。
- 接続サービスをまとめたい
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- 固定回線にまとめる
- ご自宅でのネット接続に固定回線をご利用の場合でも、外出先でWiMAXを活用できます。
- 引越し先にネット回線がある
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引越し先に備え付けの光回線があってもそれが快適に使えるスピードとは限りません。WiMAXなら引越し先でもそのまま使い続けられるため、バックアップ回線として備えてはいかがでしょうか？
お手続きの前に必ずご確認ください
注意点
1
BIGLOBE WiMAXの解約月の料金は全額かかります
BIGLOBE WiMAX +5Gの解約月の月額利用料は全額かかります（日割り請求されません）。なお、解約月の月末まではご利用いただけます。
注意点
2
セット割引や特典の適用がはずれてしまいませんか？
BIGLOBE WiMAX +5Gを解約すると、現在適用されている特典や、モバイル固定回線割、モバイル複数回線割などの割引が適用されなくなります。月々お支払いの料金に影響がないかご確認ください。
- モバイル固定回線割およびモバイル複数回線割の詳細は以下のページでご確認ください。
回線割
注意点
3
端末代のお支払いが一括支払いになってしまいませんか？
端末の割賦契約をご利用の方は、BIGLOBE WiMAX +5G解約後も月々残金のお支払いが必要です。
BIGLOBE WiMAX +5Gの解約に伴いBIGLOBEを退会された場合は、残金一括でのお支払いとなります。
注意点
4
BIGLOBEメールなど使い続けるサービスはありませんか？
光回線などBIGLOBEの接続サービスをご利用の場合、BIGLOBE WiMAX解約後も引き続きBIGLOBEのサービスをご利用いただけます。
BIGLOBE WiMAX +5Gのみをご利用の方がBIGLOBE WiMAX +5Gを解約される場合、BIGLOBEメールのプランがスタンダード接続契約者プランから、無料のライトプラン（メールの保存期間が30日、メールソフトでのご利用不可（Webメールのみのご利用））に変更になります。
BIGLOBEメールをこれまで通りお使いになりたい場合はBIGLOBE WiMAX +5G解約後、BIGLOBEメール ライトプランへの変更通知がメールにて送付されますので、BIGLOBEメール スタンダードプラン（220円/月）にお申し込みください。
解約手続き
「BIGLOBE WiMAX」を解約する場合、以下をご確認ください。
- 違約金（契約解除料）の確認
- データ端末の端末料金残金 など
アンケートにご協⼒ください
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