【重要】「BIGLOBEメール」セキュリティ強化に伴う
設定確認および変更のお願い

2026年9月1日 掲載
ビッグローブ株式会社
BIGLOBEカスタマーサポート

BIGLOBE会員のみなさま

平素よりBIGLOBEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたびBIGLOBEのメールサービス「BIGLOBEメール」におきまして、セキュリティ強化対策の一環として、これまで提供しておりました一部の認証方式（旧世代の暗号化規格を使用した「APOP」および「CRAM-MD5」）の提供を順次終了いたします。
これに伴い、該当の設定でご利用のお客さまは、2026年10月31日以降、順次メールの送受信ができなくなります。

本件において設定の確認・変更が必要となるのは、特定のメールアプリやメールソフトをご利用の一部のお客さまのみとなります。大変お手数をおかけいたしますが、以下の内容をご参照いただき、ご自身が設定変更の対象かをご確認の上、必要に応じて期日までにご対応をお願い申し上げます。

「APOP」および「CRAM-MD5」を用いた認証方式の提供終了日

2026年10月31日以降順次

  • 「APOP」「CRAM-MD5」の認証設定のままでは、終了日以降、順次メール送受信ができなくなります。

設定変更が「不要」な利用環境

以下のメールクライアント・アプリケーション等の環境でBIGLOBEメールをご利用されている場合は、今回の一部認証方式の終了の影響を受けませんので、設定変更の必要はございません。そのままメールをご利用いただけます。

  • Microsoft Outlook
  • Gmailアプリ
  • BIGLOBEのWEBメール（Safari、Google Chromeなどのブラウザ、またはMy BIGLOBEアプリからのご利用）
  • Androidスマートフォン・タブレット（最新の主要メールアプリをご利用の場合）

設定変更が「必要」である可能性がある利用環境

以下の環境・設定でBIGLOBEメールを送受信されている場合は、設定の変更が必要となる場合がございます。
後述のBIGLOBEの「設定の確認・変更手順」を参考に期日までに設定変更をよろしくお願いいたします。
設定変更が「必要」である可能性が高いお客さまには、別途弊社よりメールでご案内をさせていただきます。併せてご確認ください。

  • iPhoneやiPadの「標準メールアプリ」
  • 「Becky!」や「Thunderbird」、「秀丸メール」などの一部メールクライアントソフト
  • 上記以外のメールソフトをご利用の場合は、「（参考）BIGLOBEにおけるメールソフト推奨設定」をご確認ください。

設定の確認・変更手順

設定変更が「必要」となる可能性があるお客さまは、以下の専用ページをご参照のうえ、設定の確認および変更をお願いいたします。
変更後は今後も安心してそのままお使いいただけます。

（参考）BIGLOBEにおけるメールソフト推奨設定
以下の設定になっていれば安心してお使いいただけます。
項目受信（POP）設定送信（SMTP）設定
サーバー名mail.biglobe.ne.jpmail.biglobe.ne.jp
ポート番号995465
暗号化接続SSL / TLS（またはSSL）SSL / TLS（またはSSL）
認証方式通常のパスワード（PLAIN / LOGIN）通常のパスワード（SMTP認証 / LOGIN）

本件に関するサポート

本件に関してご不明な点や設定方法にご不安があるお客さま向けに、お電話にてサポートいたします。
設定を行うパソコンやスマートフォンをご用意の上、お電話ください。

  • スマートフォンを操作される場合は、なるべく固定電話やご家族の電話からおかけいただくとスムーズにご案内できます。

また、文章でのやり取りをご希望の方に向けたメッセージ窓口もあわせてご利用いただけます。

■お電話でのお問い合わせをご希望の方
電話相談窓口　受付時間 9:00-18:00 365日受付（通話料無料）
0120-766-038

■文章でのお問い合わせをご希望の方
メッセージサポート窓口　オペレーター回答時間 9:00-21:00 365日受付

今後とも、BIGLOBEをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

よくある質問

BIGLOBEパスワードが分からない/忘れてしまった
電話認証によって、ユーザIDの確認、BIGLOBEパスワードの再設定を行うことができます。
BIGLOBEへご登録の電話番号から発信いただく必要がございます。
詳しくは以下のページをご参照ください。
ユーザIDの確認、パスワードの再設定（電話認証）
電話認証に必要な登録電話番号がわからない
電話認証で利用できる電話番号は、お客さまがBIGLOBEに登録いただいている電話番号です。
電話番号がわからない場合は、メッセージサポートへお問い合わせください。
詳しくは以下のページをご参照ください。
電話認証の電話番号がわかりません
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