解決ナンバー：17084
「auひかり」開通までの流れ（ホームタイプ：光回線再利用）
光回線再利用による「BIGLOBE光 auひかり」コースのお申し込みから開通までの流れについてご案内します。
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NTT東日本・NTT西日本のコラボ光回線からBIGLOBEのauひかり ホーム(S)にお乗り換えの場合にお申し込みができます。
【auひかり】光回線再利用
一般的な契約の流れで説明しています。お申し込み内容や環境などにより異なる内容がありますのでご了承ください。
お申し込みから開通までの流れ
事前準備光回線再利用承諾番号の取得
現在契約している光回線事業者の窓口で光回線再利用承諾番号を入手してください。
STEP2ご利用可否と工事日の連絡
光回線開通工事のご案内などを送付します。
「利用可能」と判断された場合、お客さま宅内への引き込み工事の日程調整をお電話にて行います。
auひかり申込時に工事日予約をしていない場合
郵送物に記載のあるホームページにアクセスし、工事日の予約をしてください。KDDIより、ご登録いただいた連絡先メールアドレス宛に工事日のご案内メールを配信いたします。
STEP3開通通知およびホームゲートウェイの送付
KDDIより、光ファイバーのご利用に必要となる開通通知およびホームゲートウェイなどを工事の数日前に送付します。
STEP4光ファイバーの開通工事
工事日にKDDIの指定業者がうかがい、お客さま立ち会いのもとONUを設置します。
ONUは、工事担当者が当日お持ちします。
北海道、宮城、福島、栃木、新潟、石川、広島、岡山、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島のお客さまはご自身で設置します。
STEP5接続設定
パソコン・モデムの設定が必要です。各種設定方法は、以下のページをご覧ください。
開通「BIGLOBE光 auひかり」ご利用開始
以上が「BIGLOBE光 auひかり」開通までの流れになります。
回線が開通した翌月より料金がかかります。
お客さま「auひかり電話」の設定
お申し込みされた方は「auひかり電話」の設定をします。
- ホームゲートウェイの「電話」ランプが緑色に点灯しているときに、サービスが利用できます。 電話ランプが赤く点灯している場合や、ランプが点灯していない場合は、サービスを利用できません。
よくある質問
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