解決ナンバー:12033

au ID 統合と連携(新しいKDDI請求に変更になった場合)

BIGLOBEサービス契約の変更により、ご利用中のKDDI請求が新しいKDDI請求に変更になる場合があります。KDDI請求が変更されたことに伴いau IDも新たに発行されます。
お客さまのご利用状況により、お手続きが必要となりますのでご注意ください。

対象となるお客さま

新しいau IDを利用して請求情報をまとめたい方

ここでは、わかりやすくするために2つのau IDを以下の通りに記載しています。

X-au ID BIGLOBEサービス契約の変更(KDDI請求変更)前に発行されていたau ID
統合後は使用できなくなります。
Y-au ID BIGLOBEサービス契約の変更(KDDI請求変更)後に新たに発行されたau ID
KDDI請求変更前の状態

BIGLOBEサービスは、X-au IDを使ってご利用(ログイン)になれます。
BIGLOBEサービスの請求内容をMy auにて確認する際には、X-au IDを利用してご確認いただけます。

KDDI請求変更後の状態

KDDIより、新しい Y-au IDが発行され、Y-au IDに連携先が変更となります。
これにより、BIGLOBEサービス(ユーザID)は、Y-au ID(ログイン)でのご利用に変更になります。
BIGLOBEサービスの請求内容をMy auにて確認する際には、変更前の請求情報はX-au ID、変更後の請求情報はY-au IDをご利用いただく必要があります。

au IDの統合後の状態

変更前、変更後の請求情報をMy auにて1つのau IDでご覧になりたい場合は、au IDの統合を行ってください。
統合後は、1つのID(Y-au ID)でMy auをご利用いただけます。

手続きの流れ

事前準備 X-au ID、Y-au IDの利用手続き

統合手続きを始める前に、X-au ID、Y-au IDの利用手続きが必要となります。まだ利用手続きがお済みでない方は、以下をご参照のうえ、手続きを行ってください。
au IDの利用手続き(My auの初回ログイン)

STEP1 au IDを統合

2つのau IDを1つに統合する手続きを行います。統合の際は、必ずX-au IDをY-au IDに統合してください。

手続きに必要なもの X-au ID、Y-au ID
手続きサイト KDDIの「au ID」
ログインに使うID Y-au IDを使ってログインしてください
  1. 「au ID」ページにアクセスします。
    「ログイン」ボタンをクリックし、接続サービスの変更後に発行されたY-au IDを使用してログインします。
    au ID[KDDI 提供]
  2. ログインしたら、メニューの「複数のau IDをまとめる(統合)」を選択します。画面の案内に沿って統合手続きを行ってください。
    統合手続きの詳細は以下のページをご参照ください。
    au IDをまとめる手順(統合)[KDDI 提供]
  3. 統合が完了後、必ずau IDの画面を「ログアウト」してから次のステップへ進んでください。
    ログアウトは、「au ID」ページ最下部の「ログアウト」ボタンをクリックしてください。

マイページでアラートが出ている場合

マイページの「お客さま情報」に赤枠のメッセージが表示されている場合は、以下の内容を確認してください。

auスマホなどで利用中のau IDを継続してご利用される方

ここでは、わかりやすくするために2つのau IDを以下の通りに記載しています。

A-au ID auスマホなどでご利用中のau ID
Y-au ID KDDI請求変更後に発行されたau ID
統合後は利用できなくなります。
KDDI請求変更前の状態

既に「au IDの統合と連携」を実施済みの場合、BIGLOBEサービスは、A-au IDを使ってご利用(ログイン)になれます。
BIGLOBEサービスの請求内容をMy auにて確認する際には、A-au IDを利用してご確認いただけます。

KDDI請求変更後の状態

KDDIより、新しい Y-au IDが発行され、Y-au IDに連携先が変更となります。
これにより、BIGLOBEサービス(ユーザID)は、Y-au ID(ログイン)でのご利用に変更になります。
BIGLOBEサービスの請求内容をMy auにて確認する際には、変更前の請求情報はA-au ID、変更後の請求情報はY-au IDをご利用いただく必要があります。

au IDの再統合、再連携後の状態

My au及びBIGLOBEサービス(ログイン)を1つのau IDでご利用になりたい場合は、au IDの再統合と再連携を実施してください。

手続きの流れ

事前準備 Y-au ID、A-au IDの利用手続き

統合手続きを始める前に、Y-au ID、A-au IDの利用手続きが必要となります。まだ利用手続きがお済みでない方は、以下をご参照のうえ、手続きを行ってください。
au IDの利用手続き(My auの初回ログイン)

STEP1 au IDを再統合

2つのau IDを1つに統合する手続きを行います。統合の際は、必ずY-au IDをA-au IDに統合してください。

手続きに必要なもの Y-au ID、A-au ID
手続きサイト KDDIの「au ID」
ログインに使うID A-au IDを使ってログインしてください
  1. 「au ID」ページにアクセスします。
    「ログイン」ボタンをクリックし、接続サービスの変更後に発行されたau ID[従来から使用しているau ID(A-au ID)]を使用してログインします。
    au ID[KDDI 提供]
  2. ログインしたら、メニューの「複数のau IDをまとめる(統合)」を選択します。画面の案内に沿って統合手続きを行ってください。
    統合手続きの詳細は以下のページをご参照ください。
    au IDをまとめる手順(統合)[KDDI 提供]
  3. 統合が完了後、必ずau IDの画面を「ログアウト」してから次のステップへ進んでください。
    ログアウトは、「au ID」ページ最下部の「ログアウト」ボタンをクリックしてください。

STEP2 au IDを再連携

接続サービスの変更後に発行されたau ID[従来から使用しているau ID(A-au ID)]にBIGLOBEのサービスを連携する手続きを行います。

手続きに必要なもの BIGLOBE ID、A-au ID
手続きサイト au IDとBIGLOBEの連携
ログインに使うID BIGLOBE ID(ユーザIDまたはログインメールアドレス)を使ってログインしてください
  • 事前に必ずau IDのTOP画面でログアウトを完了してから手続きを始めてください。
  1. BIGLOBEの以下のページにアクセスします。BIGLOBE IDを使って①からBIGLOBE IDでログインします。
    au IDとBIGLOBE IDの連携
    ここでは②のau IDのログインは行わないでください。
  2. ログインした「ユーザID」が表示されます。
    [連携するau IDを認証]ボタンをクリックするとau IDのログイン画面に進みます。
  3. au IDのログイン画面になりますので、A-au IDでログインします。

    au IDでログインをした後、auから、2段階認証や、au IDをメールアドレスに変更するよう案内される場合があります。
    下記などを参照のうえ、案内に沿って操作を進めてください。

  4. BIGLOBEの画面に戻り、BIGLOBEのユーザIDの下に連携されたA-au IDが表示されます。
    これで連携は完了です。

マイページでアラートが出ている場合

マイページの「お客さま情報」に赤枠のメッセージが表示されている場合は、以下の内容を確認してください。

マイページでアラートが出ている方

マイページの「お客さま情報」に以下のメッセージが表示されている場合は、BIGLOBEのサービスとau IDが正しく連携ができていません。
au IDの連携の手順を参考に再度連携の手続きを行ってください。
(連携したいau IDを利用してお手続きをお願いします)

エラー表示:au IDが正常に連携されていないときの画面

ほか、ご不明な点等ありましたら、以下をご参照ください。
【KDDI請求】既に「au ID」を使っている場合は「au ID」をまとめることはできますか

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