不正アクセス発生に関するお詫びと、パスワード変更のお願い

パスワード変更時の注意事項

• 他のサイトやサービスと同じパスワードの「使い回し」は絶対におやめください。（被害が連鎖・拡大する最大の原因となります）
• 第三者が推測しやすい文字列（ID、氏名、生年月日、電話番号、短い単語など）は設定しないでください。
• 8文字以上、16文字以内で、「半角数字」「半角英字（大文字・小文字）」「半角記号」のいずれか2種類以上を使用し、より複雑なパスワードを設定してください。
• パスワードは第三者の目に触れる場所に書き留めないでください。

パスワードの変更方法

以下の「BIGLOBEパスワードの変更」ページへアクセスし、案内にそってパスワードをご変更ください。

BIGLOBEパスワードの変更

※パスワードの変更には、BIGLOBE ID・パスワードによる認証のほか、電話認証（ログイン時の追加認証）を求められる場合があります。
電話認証は、BIGLOBEへご登録の電話番号が契約された電話機から、所定の認証用番号へ電話をかけることにより、ご本人であることを確認をする認証方法です。詳しくは、以下のページをご覧ください。

電話認証（ログイン時の追加認証）

また、近日中に『BIGLOBEパスワードの変更を行っていないお客さま』を対象に、BIGLOBEパスワードの強制リセットを実施いたします。
強制リセットの実施日時および強制リセット後のBIGLOBEパスワード再設定手順に関しましては、決まり次第、本ページにてお知らせいたします。

本件に関するお問い合わせ

ご質問やご不明な点がございましたら、以下の窓口までお問い合わせください。

BIGLOBEお客様相談 特設窓口
電話番号：0120-69-6068（通話料無料）
受付時間：年中無休9時〜18時

※電話番号はおかけ間違えのないようご注意ください。