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解決ナンバー:60206

コミュファ光(引越しの流れ)

「コミュファ光・Neo」コース、「コミュファ光」コース、「使いほーだい」コース+「コミュファ光」オプションの引越し手続きの流れをご案内します。

引越し前

STEP1 引越し先の提供エリアを確認

引越し先の提供エリアをご確認ください。提供エリア内であればコミュファ光・Neoを利用できます。

コミュファ光提供エリア

引越し先が提供エリア外の場合は

広いエリアに対応している、ビッグローブ光がおすすめです! 提供エリアをご確認ください。
提供エリア確認

STEP2 中部テレコミュニケーションへ住所変更を申し込む

重要

  • 建物のタイプが変わる場合、ホームタイプまたはマンションタイプへのコース変更も必要です。以下のページからお申し込み手続きを行ってください。
    BIGLOBEコースお申し込みへ
  • コース変更手続きを行った場合は、お申し込み約3~5日後にBIGLOBEより接続ID通知書など資料をお送りしています。送付先は、BIGLOBEにご登録いただいている住所となりますので、移転先住所にお届けを希望の場合は、先に住所変更手続きを行ってください。
    マイページ

手続きの開始は、引越しの1カ月~2カ月前を目安にしてください。
引越し先が決まりましたら、以下の中部テレコミュニケーションへ住所変更をお申し込みください。

引越し先

STEP4 光ファイバー導入工事に立ち会う

中部テレコミュニケーションの担当者が回線終端装置の設置工事のためにうかがいます。

STEP5 接続設定をする

BIGLOBE会員証と回線事業者から送付されたマニュアルを見て、インターネットの接続設定をしてください。

STEP6 住所・電話番号の変更手続きをする

重要

BIGLOBEに登録された住所や電話番号の変更手続きをします。(マイページ「お客様情報」更新)
住所・電話番号の変更

  • 「KDDI請求」をご利用のお客さまは、「My au」にログインのうえ、「住所・連絡先変更」から請求書送付先の変更をお願いします。
    なお「My au」のお手続き方法が不明な場合、「KDDIお客さまセンター」へお問い合わせください。
    My au:住所・連絡先変更[KDDI提供]
    KDDIお客さまセンター

STEPの説明は以上です。