BIGLOBE光パックNeo with フレッツ（引越しの流れ）

STEP1 引越し先の提供エリアを確認

STEP2 フレッツ光回線の移転を申し込む

手続きの開始は、引越しの1カ月～2カ月前を目安にしてください。
引越し先が決まりましたら、フレッツ光回線の移転手続きを以下の窓口にお申し込みください。
移転手続きの際に、「引越し後も『BIGLOBE光パックNeo with フレッツ契約』を希望」とお伝えください。

STEP4 光ファイバー導入工事に立ち会う

NTT東日本/NTT西日本の担当者が光ファイバー導入工事にうかがいます。（ご自宅の環境によっては、工事不要な場合や工事担当者がうかがわない工事の場合があります）

• フレッツ光クロス回線への変更をお申し込みの場合、切り替え工事にともないインターネットがご利用いただけない期間が発生することがあります。
• フレッツ光クロス回線のIPv6通信の開通は、原則、光回線工事完了日の当日に実施いたします。当社にてIPv6通信が開通できない場合、翌日以降となる可能性があります。

STEP5 接続設定をする

BIGLOBE会員証と回線事業者から送付されたマニュアルを見て、インターネットの接続設定をしてください。
フレッツ光 接続設定方法

STEP6 住所・電話番号の変更手続きをする

BIGLOBEに登録された住所や電話番号の変更手続きをします。（マイページ「お客様情報」更新）
住所・電話番号の変更

• 「KDDI請求」をご利用のお客さまは、「My au」にログインのうえ、「請求・支払い関連のお手続き」の「請求先住所の変更」から請求書送付先の変更をお願いします。
  なお「My au」のお手続き方法が不明な場合、「KDDIお客さまセンター」へお問い合わせください。
  My au：請求先住所の変更[KDDI提供]
  KDDIお客さまセンター