「BIGLOBEモバイル」他社へのMNP転出手続き

BIGLOBEモバイルのMNP転出手続きについて、ご注意と確認事項をご案内します。

こんなお悩みはありませんか?

月々の料金を見直したい/スマホを買い換えたい
お悩み解消に向けてのご提案です

MNPとは

MNP(Mobile Number Portabillty : 携帯電話番号ポータビリティ)とは、携帯電話事業者を変更する際に、現在お使いの電話番号をそのまま継続して利用できる仕組みです。ただし、電話番号以外(携帯電話事業者発行のメールアドレス等)は、継続して利用できません。

MNP転出とは

お手続きの前に必ず
ご確認ください

注意点
1

1ギガ、3ギガ、6ギガプランをご利用中の方、ご検討ください!
新料金プランと1年間の特典で料金が安くなります!

ぜひ現在お支払いの月額料金と比べてみてください。

1ギガ1,160円(税込1,276円)/月→700円(税込770円)/月→980円(税込1,078円)/月、3ギガ1,600円(税込1,760円)/月→700円(税込770円)/月→1,200円(税込1,320円)/月、6ギガ2,150円(税込2,365円)/月→1,200円(税込1,320円)/月→1,700円(税込1,870円)/月

音声通話SIMをご利用のお客さまに向けて、新料金プランのエントリーを受付中です。12ギガ~30ギガプランをご利用の方にも1年間の550円/月(税込相当)の値引き特典付き。
エントリーは1分で完了。MNP転出手続き前にご確認ください。

新料金プランと特典を確かめる

注意点
2

現在12ギガ以上のプランをお使いの方におすすめ!
大容量を気軽に使えるdonedone(ドネドネ)をご存じですか?

6ギガプランをご利用中で、通信容量を気にせず利用したい方にもおすすめです。

donedoneは50ギガ2,480円/月(税込2,728円/月)
  • 図表内の金額は「ベーシック」コース月額基本料金、BIGLOBEモバイル月額利用料、音声通話オプション月額利用料など複数の料金費目を合計した料金です。

大容量SIMたっぷり50ギガ
2,480円/月(税込2,728円/月)

「donedone(ドネドネ)」は月々の利用料の一部を社会貢献団体に寄付できる、新しいドネーション型モバイルサービスです。
BIGLOBEモバイルからの乗り換えなら、面倒なAPN設定のやり直しも不要です。

  • プランごとに通信速度が異なります。

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新規ものりかえもdonedoneでドネッと!10,000円キャッシュバック

donedoneについて知りたい

注意点
3

BIGLOBEモバイルの解約月の料金は全額かかります

MNP転出手続き完了をBIGLOBEが確認した日が、BIGLOBEモバイルの解約日となります。
MNP転出完了からBIGLOBEの確認まで数日程度かかる場合があるため、月末にMNP転出手続きを行うと、本サービスの解約が翌月になることがあります。

注意点
4

セット割引や特典の適用がはずれてしまいませんか?

BIGLOBEモバイルを解約すると、現在適用されているセット割引や特典などが適用されなくなります。割引や特典がはずれ、月々お支払いの料金に影響がないかご確認ください。

セット割引や特典の適用がはずれてしまいませんか?
特典一覧を確認する

注意点
5

端末代のお支払いが一括支払いになってしまいませんか?

端末の割賦契約をご利用の方は、BIGLOBEモバイル解約後も月々残金のお支払いが必要です。
BIGLOBEモバイルの解約に伴いBIGLOBEを退会された場合は、残金一括でのお支払いとなります。

また、アシストパックをご利用の方は、BIGLOBEモバイルの解約と同時にアシストパックも解約となり、アシストパック加算分契約解除料のお支払いが必要となります。

端末代のお支払いが一括払いになってしまいませんか
割賦契約・アシストパック契約解除料を確認する
注意点
6

最低利用期間内の解約ではありませんか?

BIGLOBEモバイルの音声通話サービスは、最低利用期間のご利用を前提として提供するサービスです。 最低利用期間内にBIGLOBEモバイルを解約した場合、音声通話サービス契約解除料がかかります。

最低利用期間:サービス開始日~サービス開始日の翌月から12カ月間
音声通話サービス契約解除料1,100円

音声通話サービス契約解除料 1,100円
契約解除料を確認する

注意点
7

メールやセキュリティなど使い続けるサービスはありませんか?

BIGLOBEモバイルの解約後も、BIGLOBEのサービスを継続利用する場合は、引き続きご利用いただけます。 BIGLOBEのサービスすべての利用を終了する場合は、MNP転出手続き完了後に退会手続きを行ってください。
BIGLOBEの退会・インターネット接続のみ解約の手続き

  • BIGLOBEモバイルのみをご利用だった場合、解約後も「ベーシック」コース(220円/月)の利用料がかかります。
    BIGLOBEメール等も継続利用しない場合は、退会手続きを行ってください。
  • MNP転出完了しないと退会手続き(「ベーシック」コースの解約)ができません。必ず転入先のSIMが開通した後に退会手続きを行ってください。

注意点
8

成人したお子様のMNP転出には注意が必要です

お子さまのご利用を「家族会員」としている場合、以下の点にご注意ください。

BIGLOBEモバイルのご利用者が20歳未満の場合は、保護者の名義で家族会員登録を行い、ご利用者に貸与してお使いいただいています。
この場合、MNP転出時の名義はそのまま保護者名義となり、ご利用者が20歳以上であっても名義変更はできません。

家族会員のお子様のMNP転出にはご注意ください

注意点
9

シェアSIMをご利用中の場合は、事前の手続きが必要です
主SIMをMNP転出する場合

ご契約者の方が利用しているSIMカード(主SIM)をMNP転出する場合、予めすべてのシェアSIMの利用を終了(シェアSIMの削除、またはMNP転出手続き)する必要があります。ご契約者の方が「モバイル契約情報」にログインし、「シェアSIMの削除・MNP転出」を行ってください。
シェアSIMの削除・MNP転出完了後に、主SIMのMNP転出ができるようになります。

主SIMを解約する前にシェアSIMを削除してください
シェアSIMをMNP転出する場合

シェアSIMのMNP転出をする場合は、ご契約者の方が「モバイル契約情報」にログインし、シェアSIMのMNP転出手続きを行ってください。

  • シェアSIMの削除・MNP転出は、シェアSIM利用者は手続きできません。BIGLOBEモバイルご契約者の方(主SIM利用者)のみ手続き可能です。
シェアSIMをMNP転出するにはモバイル契約情報で「削除」を行います
シェアSIMの情報を確認する

MNP転出手続きの流れ

STEP1 MNP転出手続き(MNP予約番号の発行)

BIGLOBEモバイルでご利用の電話番号を他のモバイルサービスで継続利用するには、MNP転出の手続きが必要です。「MNP転出手続き」から、MNP予約番号の発行をお申し込みください。
MNP予約番号が発行されると、BIGLOBEモバイルは「解約予約状態」となります。

  • MNP予約番号の有効期間は予約番号発行日を含めて15日間です。有効期間を過ぎると予約番号は失効し、BIGLOBEモバイルの解約予約申し込みは自動的にキャンセルされます。
  • 解約予約状態となっていても、解約が完了するまで月額費用は全額かかります。
STEP2 移転先でのMNP転入手続き

移転先の通信事業者に「MNP予約番号」を伝え、申し込み手続きを行うと、電話番号を継続利用できます。

  • MNP予約番号の再確認や有効期間の確認は「モバイル契約情報」をご確認ください。
    モバイル契約情報
STEP3 移転先でのSIM開通手続き

移転先の事業者からSIMカードが届き、SIM開通手続きが完了すると、自動的にBIGLOBEモバイルは解約となります。

  • SIM開通手続きが完了すると「MNP転出手続き完了」となり、BIGLOBEモバイルのSIMカードは即日利用できなくなります。
  • 転入先でのMNP手続きが完了しなかった場合、BIGLOBEモバイルは解約されません。
  • MNP転出手続き完了をBIGLOBEが確認した日が、BIGLOBEモバイルの解約日となります。
    MNP転出完了からBIGLOBEの確認まで数日程度かかる場合があるため、月末にMNP転出手続きを行うと、本サービスの解約が翌月になることがあります。
STEP4 BIGLOBEの退会(ご希望の場合)

BIGLOBEモバイルの解約後も、BIGLOBEのサービスを継続利用する場合は、引き続きご利用いただけます。
BIGLOBEのサービスすべての利用を終了する場合は、MNP転出手続き完了後に退会手続きを行ってください。
BIGLOBEの退会・インターネット接続のみ解約の手続き

  • BIGLOBEモバイルのみをご利用だった場合、解約後も「ベーシック」コース(220円/月)の利用料がかかります。
    BIGLOBEメール等も継続利用しない場合は、退会手続きを行ってください。
  • MNP転出完了しないと退会手続き(「ベーシック」コースの解約)ができません。必ず転入先のSIMが開通した後に退会手続きを行ってください。

MNP転出手続き(Webまたは電話)

「MNP予約番号」は、連絡先メールアドレスまたはBIGLOBEメールアドレス宛にお知らせします。
16時までの申し込み:当日~翌日12時までに通知
16時以降の申し込み:翌日~翌々日12時までに通知

発行後のMNP予約番号や有効期間は、「モバイル契約情報」からご確認ください。

手続きの流れと注意事項を確認後、チェックを入れてMNP転出手続きを行ってください。