「BIGLOBEモバイル」の解約(MNP転出をしない場合)

BIGLOBEモバイルの解約について、ご注意と確認事項をご案内します。
MNP転出をせず解約する場合、現在ご利用の電話番号は二度と使えなくなります。ご注意ください。

こんなお悩みはありませんか?

月々の料金を見直したい/スマホを買い換えたい
お悩み解消に向けてのご提案です

お手続きの前に必ず
ご確認ください

注意点
1

音声通話SIMの1ギガ、3ギガ、6ギガプランをご利用中の方、ご検討ください!
新料金プランで料金が安くなります!

ぜひ現在お支払いの月額料金と比べてみてください。

現在の料金→プラン変更後:1ギガ1,276円→1,078円、3ギガ1,760円→1,320円、6ギガ2,365円→1,870円
  • 図表内の金額は税込です。
  • 図表内の金額は「ベーシック」コース月額基本料金、BIGLOBEモバイル月額利用料、音声通話オプション月額利用料など複数の料金費目を合計した料金です。
  • 別途、通話料、SMS送信料、ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料がかかります。
プラン変更について確認する

注意点
2

現在12ギガ以上のプランをお使いの方におすすめ!
大容量を気軽に使えるdonedone(ドネドネ)をご存じですか?

6ギガプランをご利用中で、通信容量を気にせず利用したい方にもおすすめです。

donedoneは50ギガ2,480円/月(税込2,728円/月)
  • 図表内の金額は「ベーシック」コース月額基本料金、BIGLOBEモバイル月額利用料、音声通話オプション月額利用料など複数の料金費目を合計した料金です。

大容量SIMたっぷり50ギガ
2,480円/月(税込2,728円/月)

「donedone(ドネドネ)」は月々の利用料の一部を社会貢献団体に寄付できる、新しいドネーション型モバイルサービスです。
BIGLOBEモバイルからの乗り換えなら、面倒なAPN設定のやり直しも不要です。

  • プランごとに通信速度が異なります。

donedoneについて知りたい


注意点
3

BIGLOBEモバイルの解約月の料金は全額かかります

解約月の月額費用は全額かかり、日割りはされません。
解約が完了した月(解約月)は月末までご利用いただけます。


注意点
4

セット割引や特典の適用がはずれてしまいませんか?

BIGLOBEモバイルを解約すると、現在適用されているセット割引や特典などが適用されなくなります。
割引や特典がはずれ、月々お支払いの料金に影響がないかご確認ください。

セット割引や特典の適用がはずれてしまいませんか?
特典一覧を確認する

注意点
5

端末代のお支払いが一括支払いになってしまいませんか?

端末の割賦契約をご利用の方は、BIGLOBEモバイル解約後も月々残金のお支払いが必要です。
BIGLOBEモバイルの解約に伴いBIGLOBEを退会された場合は、残金一括でのお支払いとなります。

また、アシストパックをご利用の方は、BIGLOBEモバイルの解約と同時にアシストパックも解約となり、アシストパック加算分契約解除料のお支払いが必要となります。

端末代のお支払いが一括払いになってしまいませんか?
割賦契約・アシストパック契約解除料を確認する

注意点
6

最低利用期間内の解約ではありませんか?

2022年6月30日以前にBIGLOBE モバイルの音声通話サービスをお申し込みされた場合、最低利用期間があります。最低利用期間内にBIGLOBEモバイルを解約した場合、音声通話サービス契約解除料がかかります。

最低利用期間:サービス開始日~サービス開始日の翌月から12カ月間
音声通話サービス契約解除料1,100円

  • 2022年7月1日以降に音声通話サービスをお申し込みされた場合、音声通話サービス契約解除料はかかりません。
音声通話サービス契約解除料 1,100円
契約解除料を確認する

注意点
7

メールやセキュリティなど使い続けるサービスはありませんか?

光回線などBIGLOBEの接続サービスをご利用の場合、BIGLOBEモバイル解約後も引き続きBIGLOBEのサービスをご利用いただけます。

BIGLOBEモバイルのみをご利用の場合、「ベーシック」コース(利用料:220円/月)を継続いただくことでBIGLOBEモバイルの解約後も引き続きBIGLOBEメールなどをご利用いただけます。BIGLOBEメールなどを継続利用しない場合は、BIGLOBEモバイル解約手続き後に退会手続き(「ベーシック」コースの解約)を行ってください。

BIGLOBEの退会(「ベーシックコース」の解約)・インターネット接続のみ解約の手続き

  • BIGLOBEモバイルのみをご利用だった場合、解約後も「ベーシック」コース(220円/月)の利用料がかかります。 BIGLOBEメール等も継続利用しない場合は、退会手続きを行ってください。

注意点
8

シェアSIMをご利用中の場合は、事前の手続きが必要です

主SIMを解約する場合

ご契約者の方が利用しているSIMカード(主SIM)を解約する場合、予めすべてのシェアSIMの利用を終了(シェアSIMの削除、またはMNP転出手続き)する必要があります。ご契約者の方が「モバイル契約情報」にログインし、「シェアSIMの削除・MNP転出」を行ってください。
シェアSIMの削除・MNP転出完了後に、主SIMの解約ができるようになります。

  • シェアSIM削除の際、「月末で削除」を選ぶと、翌月になるまでBIGLOBEモバイルの解約ができません。
    BIGLOBEモバイルの解約手続きをすぐに行う場合は、シェアSIMの「即時削除」を選んでください。(シェアSIMが即時利用できなくなります。ご注意ください)
主SIMを解約する前にシェアSIMを削除してください
シェアSIMを解約する場合

シェアSIMの解約をする場合は、ご契約者の方が「モバイル契約情報」にログインし、シェアSIMの削除手続きを行ってください。

  • シェアSIMの削除・MNP転出は、シェアSIM利用者は手続きできません。BIGLOBEモバイルご契約者の方(主SIM利用者)のみ手続き可能です。
シェアSIMをMNP転出するにはモバイル契約情報で「削除」を行います。
シェアSIMの情報を確認する

音声通話SIMの解約手続き(電話またはチャットサポート)

解約手続きの受付は、BIGLOBEモバイルをご契約のご本人さまに限ります。
なお、お電話の際は、オペレータに「ユーザID」「解約したいSIMの電話番号」をお伝えください。

「MNP予約番号」は、連絡先メールアドレスまたはBIGLOBEメールアドレス宛にお知らせします。
16時までの申し込み:当日~翌日12時までに通知
16時以降の申し込み:翌日~翌々日12時までに通知

発行後のMNP予約番号や有効期間は、「モバイル契約情報」からご確認ください。

注意事項を確認後、チェックを入れて音声通話SIMの解約手続きを行ってください。