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解決ナンバー:61105

家族会員の独立

家族会員は、ご自身のお支払い方法と利用コースを登録することにより、独立して一般のBIGLOBE会員となることができます。
独立してBIGLOBE会員になった場合にも、ユーザID・メールアドレスはそのまま継続してご利用いただけます。

このような時に独立をご検討ください

  • ご結婚や一人暮らしなどで、BIGLOBE会員と家族会員が同一生計ではなくなる場合
  • BIGLOBE会員と離れてお住まいの家族会員の方が、インターネット接続(固定回線)を利用したい場合

家族会員がBIGLOBEモバイルをご利用の場合のご注意

  • BIGLOBEモバイルのご利用者が20歳未満の場合は、青少年保護法に基づき、保護者の名義で家族会員登録を行い、ご利用者に貸与してお使いいただいています。
    この場合、独立時の名義はそのまま保護者名義となり、ご利用者が20歳以上であっても名義変更はできません。
  • シェアSIMをご利用の場合、そのまま独立することはできません。シェアSIMを削除した上で独立手続きを行ってください。
    なお、現在お使いの携帯電話番号を他社に引き継ぐ場合は、MNP(携帯電話番号ポータビリティ)転出手続きが必要です。MNP転出手続き完了後、独立手続きを行ってください。
    MNP:携帯電話番号ポータビリティ転出

利用コースについて

家族会員の独立後のコースは以下からお選びください。

  • 「ベーシック」コース
  • 「ひかり」コース
  • 接続コースは申し込まない(モバイル接続も含め、インターネット接続は使えません)
  • モバイルオプション(BIGLOBEモバイル、BIGLOBE WiMAX 2+、BIGLOBE Wi-Fi)をご利用中の場合は、「ベーシック」コースをお選びください。
  • ビッグローブ光、フレッツ光、auひかり等をご希望の場合は、「ベーシック」コースまたは「接続コースは申し込まない」を選択して独立後、コース変更の手続きを行ってください。
  • 家族会員の独立手続きには、インターネット接続回線の手配は含まれていません。独立にあたり新たに回線を用意する場合は、独立後、コース変更を行いご希望の回線を申し込むか、直接回線業者(NTTなど)にご連絡の上、お申し込みください。

「接続コースは申し込まない」について

  • インターネット接続サービス(モバイル接続を含む)が不要な方は「接続コースは申し込まない」をお選びください。
  • 引き続き、今お使いのユーザID、BIGLOBEパスワードで、BIGLOBEのサービスや有料コンテンツをご利用いただけます。
    また、現在のメールアドレスは「BIGLOBEメール(Webメール)」で継続してご利用いただけます。(メールソフトを使用した送受信はできません)
  • モバイルオプション(BIGLOBEモバイル、BIGLOBE WiMAX 2+、BIGLOBE Wi-Fi)をご利用中に「接続コースは申し込まない」を選択すると、モバイルオプションの契約が解約されます。 ご契約のサービスによっては、特典違約金や契約解除料、端末費用残債がかかる場合があります。その場合の料金はBIGLOBE会員に一括で請求させていただきます。
  • 接続コースを申し込まないで独立した場合、接続コースをご利用でないBIGLOBE会員が利用できないサービスはすべて解約されます。
  • 接続コースをご利用でないBIGLOBE会員では、ブログの利用可能容量は5GBとなります。すでに5GB以上ご利用の場合、データは削除されませんが、追加、修正などができなくなります。

支払方法について

家族会員の独立後の支払方法は「KDDI請求」となります。
「KDDI請求」とは、BIGLOBE利用料金をKDDIへお支払いいただく支払方法です。クレジットカード、口座振替がご利用いただけます。
KDDI請求について

手数料について

家族会員の独立には、独立手数料300円(税別)がかかります。
独立手数料は、独立した月に、独立した会員(元家族会員)にお支払いいただきます。

その他注意事項

  • お申し込みが行われた翌月(郵送の場合はその月の20日到着分までを当月分の受付)に家族会員が独立します。家族会員の独立が完了すると、独立した月の中旬に独立した会員(元家族会員)の住所にBIGLOBE会員証を郵送します。
  • BIGLOBE利用料金のお支払いは、独立した月から、独立した会員(元家族会員)にお支払いいただきます。
  • 家族会員の時に利用していたサービスは、独立後もそのまま利用できます。一部サービスは料金が変更となりますのでご注意ください。
    例)「メールウイルスチェックプラス」 150円(税別)/月 → 300円(税別)/月
  • 家族会員の独立と、ご契約のBIGLOBE会員の退会を同じ月にする場合、家族会員の独立手続きを先に行ってください。
    BIGLOBE会員の退会手続きを先に行うと、家族会員は独立せずに退会となります。家族会員の独立が完了してから、BIGLOBE会員の退会手続きを行ってください。

独立手続き

独立する家族会員の年齢・新たに利用する支払方法によって、手続きが異なります。
以下のページの流れにそってお手続きください。