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解決ナンバー:61105

家族会員の独立

家族会員は、ご自身のお支払い方法と利用コースを登録することにより、独立して一般のBIGLOBE会員となることができます。
独立してBIGLOBE会員になった場合にも、ユーザID・メールアドレスはそのまま継続してご利用いただけます。

  • 表示金額は特別な記載がない限りすべて税込となります。

このような時に独立をご検討ください

  • ご結婚や一人暮らしなどで、BIGLOBE会員と家族会員が同一生計ではなくなる場合
  • BIGLOBE会員と離れてお住まいの家族会員の方が、インターネット接続(固定回線)を利用したい場合

家族会員がBIGLOBEモバイルをご利用の場合のご注意

  • BIGLOBEモバイルのご利用者が20歳未満の場合は、保護者の名義で家族会員登録を行い、ご利用者に貸与してお使いいただいています。
    この場合、独立時の名義はそのまま保護者名義となり、ご利用者が20歳以上であっても名義変更はできません。
  • シェアSIMをご利用の場合、そのまま独立することはできません。シェアSIMを削除した上で独立手続きを行ってください。
    なお、現在お使いの携帯電話番号を他社に引き継ぐ場合は、MNP(携帯電話番号ポータビリティ)転出手続きが必要です。MNP転出手続き完了後、独立手続きを行ってください。
    シェアSIMの削除、およびMNP転出手続きは、BIGLOBEモバイルご契約者の方(主SIM利用者)が「モバイル契約情報」にログインし、「シェアSIMの削除・MNP転出」を行ってください。
    モバイル契約情報

利用サービス選択について

独立する家族会員の、独立後のモバイル接続サービス利用希望をお選びください。

モバイル接続サービスを利用する 独立後、モバイル接続サービス*を継続利用・新規に利用開始する場合にご選択ください。これにより「ベーシック」コース(220円/月)へのお申し込みとなります。
新規に利用開始する場合は、独立後に別途ご希望のモバイル接続サービス*をお申し込みください。
モバイル接続サービスを利用しない 独立後、モバイル接続サービス*を利用しない場合にご選択ください。
これにより、現在ご利用中のモバイル接続サービスも解約されます。ご契約のサービスによっては、特典違約金や契約解除料、端末費用の残金のお支払いがかかる場合があります。その場合の料金はBIGLOBE会員様に請求いたします。
  • BIGLOBEモバイル、BIGLOBE WiMAX 、BIGLOBE Wi-Fiが対象です。
「モバイル接続サービスを利用しない」を選択した場合のご注意
  • 現在のメールアドレスは「BIGLOBEメール(Webメール)」で継続利用できますが、メールソフトを使用した送受信はできなくなり、メール保存期間は30日間となります。
  • インターネット接続回線に付随したサービスはすべて解約されます。
  • ブログの利用可能容量は5GBとなります。すでに5GB以上ご利用の場合、データは削除されませんが、追加、修正などができなくなります。
インターネット接続サービスのお申し込みについて
家族会員の独立手続きには、インターネット接続サービス(光ファイバー、モバイル接続等)のお申し込みは含まれておりません。独立後にご希望の接続サービスをお申し込みください。
BIGLOBE インターネット接続サービス

お支払いについて

  • 家族会員の独立後の支払方法は「KDDI請求」となります。 「KDDI請求」とは、BIGLOBE利用料金をKDDIへお支払いいただく支払方法です。クレジットカード、口座振替がご利用いただけます。
    KDDI請求について
  • 家族会員の独立には、独立手数料330円がかかります。
  • 独立手数料、BIGLOBE利用料金のお支払いは、独立した月から独立した会員様(元家族会員)にお支払いいただきます。

その他注意事項

  • お申し込みが行われた翌月(郵送の場合はその月の20日到着分までを当月分の受付)に家族会員が独立します。家族会員の独立が完了すると、独立した月の中旬に独立した会員(元家族会員)の住所にBIGLOBE会員証を郵送します。
    (独立のお申し込み時に「モバイル接続サービスを利用しない」を選択した方には送付されません。)
  • 今お使いのユーザID、BIGLOBEパスワードは、引き続きBIGLOBEのサービスや有料コンテンツにご利用いただけます。
  • 家族会員の時に利用していたサービスは、独立後もそのまま利用できます。一部サービスは料金が変更となりますのでご注意ください。
    例)「メールウイルスチェックプラス」 165円/月 → 330円/月
  • 家族会員の独立と、ご契約のBIGLOBE会員の退会を同じ月にする場合、家族会員の独立手続きを先に行ってください。
    BIGLOBE会員の退会手続きを先に行うと、家族会員は独立せずに退会となります。家族会員の独立が完了してから、BIGLOBE会員の退会手続きを行ってください。

独立手続き

独立する家族会員の年齢・新たに利用する支払方法によって、手続きが異なります。
以下のページの流れにそってお手続きください。