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解決ナンバー:61104

家族会員の各種手続き

家族会員サービスの各種手続きについてご案内します。

利用明細の確認方法

利用明細は、以下のページからご確認ください。
利用明細の確認

なお、家族会員サービスをご契約のBIGLOBE会員と家族会員では、利用明細の確認できる範囲が異なります。

会員種別 利用明細で確認できる内容
BIGLOBE会員
  • BIGLOBE会員自身のユーザIDでの利用
  • 家族会員それぞれのユーザIDでの利用
  • BIGLOBE会員自身と家族会員の合算
家族会員
  • 家族会員自身のユーザIDでの利用
  • 家族会員の利用に付随する値引きは、BIGLOBE会員に付随する値引きと合わせて表示されます。家族会員の利用明細には表示されませんのでご注意ください。

家族会員の住所が変更になった場合

マイページから住所・電話番号・昼間のご連絡先の確認と変更手続きができます。
住所が変更になる家族会員のユーザID・パスワードでログインしてください。
マイページ

  • 家族会員登録証を再発行する場合、送付先は家族会員の登録住所ではなく、BIGLOBE会員の登録住所宛てに郵送されます。

家族会員のユーザID・パスワードを忘れた場合

ユーザID・パスワードを紛失された場合は、以下のページから、ユーザIDの確認・パスワードの再設定を行うことができます。
電話認証(ユーザIDの確認・パスワードの再設定)

また、家族会員のパスワードは、家族会員サービスをご契約のBIGLOBE会員が「初期化」することもできます。
(家族会員登録証に記載のパスワードに初期化されます。)
BIGLOBE会員のユーザID・パスワードでログインしてお手続きください。(家族会員は手続きできません)

家族会員のパスワードを変更するには

家族会員ご自身で、パスワードを変更することができます。(BIGLOBE会員が変更することはできません)
変更したパスワードは、家族会員サービスをご契約のBIGLOBE会員も知ることはできません。家族会員ご自身で大切に保管してください。
BIGLOBEパスワードの変更

家族会員登録証を紛失した場合

家族会員登録証を紛失した場合は、再発行することができます。
BIGLOBE会員証の再発行

  • 家族会員登録証を再発行する場合、BIGLOBE会員の登録住所宛てに郵送されます。