解決ナンバー：17073
開通工事日に入会資料が未着の場合（ビッグローブ光）
BIGLOBEに入会後、1週間程度で入会資料が届きます。
入会資料には、BIGLOBEのご利用に必要な「ユーザID」と「BIGLOBEパスワード」が記載された資料（「BIGLOBE会員証」または「BIGLOBE接続ID通知書」）や、接続設定ガイドなどが入っています。
入会資料は、郵便事情（土曜日の普通郵便配達休止等）により、開通工事日までに届かない場合があります。
その際は、お手数ではございますが、Webから必要な情報をご確認ください。
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1 ユーザID・BIGLOBEパスワードの確認電話認証でユーザIDの確認とBIGLOBEパスワードの再設定ができます。BIGLOBEへご登録の電話番号を契約している電話機（固定 電話・スマホ等）をご用意ください。電話認証
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2 接続設定ガイドの入手
利用環境により、機器の構成・配線方法が異なります。ビッグローブ光の接続設定は、以下のページをご参照ください。
なお、入会資料に同梱されている接続設定ガイドは、PDFでもご提供しています。
まりんの解決ナビ
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