解決ナンバー：17073
開通工事日に入会資料が未着の場合（ビッグローブ光）
BIGLOBEに入会後、1週間程度で入会資料が届きます。
入会資料には、ビッグローブ光の接続設定に必要な「ユーザID」と「接続パスワード」が記載された資料（「BIGLOBE会員証」または「BIGLOBE接続ID通知書」）や、接続設定ガイドなどが入っています。
入会資料は、郵便事情（土曜日の普通郵便配達休止等）により、開通工事日までに届かない場合があります。
その際は、Webから必要な情報を確認し、接続設定を行ってください。
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STEP1 ユーザID・接続パスワードの確認電話認証でユーザIDの確認と接続パスワードの再設定ができます。BIGLOBEへご登録の電話番号を契約している電話機（固定 電話・スマホ等）をご用意ください。電話認証
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STEP2 接続設定ガイドの入手利用環境により、機器の構成・配線方法や接続設定が異なります。ビッグローブ光の接続設定は、以下のマニュアルをご参照ください。ビッグローブ光 接続設定ガイド［PDF］
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STEP3 接続設定接続設定ガイドを参照のうえ、インターネット接続設定を行います。
電話認証で確認した「ユーザID」と「パスワード」を入力します。ユーザIDには「@biglobe.ne.jp」を付けて、ユーザ名（接続アカウント）として使います。ユーザ名（接続アカウント） BIGLOBEのユーザID@biglobe.ne.jp
例）abc12345@biglobe.ne.jp- ユーザIDは、必ず半角で入力してください。
パスワード 接続パスワード
- パスワードは、必ず半角で入力してください。大文字・小文字を区別しますので注意して入力してください。
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