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解決ナンバー:17073

開通工事日に入会資料が未着の場合(ビッグローブ光)

BIGLOBEに入会後、1週間程度で入会資料が届きます。
入会資料には、BIGLOBEのご利用に必要な「ユーザID」と「BIGLOBEパスワード」が記載された資料(「BIGLOBE会員証」または「BIGLOBE接続ID通知書」)や、接続設定ガイドなどが入っています。

入会資料は、郵便事情(土曜日の普通郵便配達休止等)により、開通工事日までに届かない場合があります。
その際は、お手数ではございますが、Webから必要な情報をご確認ください。

  1. 1 ユーザID・BIGLOBEパスワードの確認
    電話認証でユーザIDの確認とBIGLOBEパスワードの再設定ができます。BIGLOBEへご登録の電話番号を契約している電話機(固定 電話・スマホ等)をご用意ください。
    電話認証
  2. 2 接続設定ガイドの入手
    利用環境により、機器の構成・配線方法が異なります。ビッグローブ光の接続設定は、以下のページをご参照ください。

    「ビッグローブ光」接続設定方法

    なお、入会資料に同梱されている接続設定ガイドは、PDFでもご提供しています。
    ビッグローブ光 かんたん設定ガイド[PDF]