「eo光」
オンラインサポート

最新サポート情報

• 2025.2.27
  【重要】「BIGLOBE eo光」コースサービス提供終了のお知らせ
• 2022.6.1
  【お知らせ】eo光「ネット＋テレビセット割」 割引方法の変更について

回線開通までの流れ／手続き

ご利用開始までの流れ

申し込み状況の確認／設置工事日の変更

• お支払い方法の登録
• 申し込みのキャンセル

よくある質問

• 設置工事日（開通工事日）はいつ決まりますか
• 設置工事日（開通工事日）を変更したい
• 設置工事（開通工事）に在宅してなくてもよいですか
• 設置工事日（開通工事日）を確認したい
• インターネット接続用の機器（回線終端装置）はいつ送られてきますか

よくある質問の続きを見る

各種設定方法

インターネットの接続

メールの設定

よくある質問

• 接続設定用の認証ID、認証IDパスワードが分からない

よくある質問の続きを見る

回線開通後の各種手続き

BIGLOBE ID・パスワード

忘れた場合の対処、パスワード変更など

利用明細の確認

料金明細や通話履歴／ポイント履歴など

住所・電話番号の確認／変更

お支払い方法の確認／変更

BIGLOBEメールアドレスの取得・確認／変更

BIGLOBEからのメール受取設定の確認／変更

契約コースの変更

退会・インターネット接続の解約

退会や各種解除手続きなど

• 「BIGLOBE eo光」の各種手続き
• eoID／認証ID、パスワードを忘れた場合
• eoIDパスワード／認証IDパスワードの変更
• お引越し時の手続き

よくある質問

• 「eo光電話」の契約内容を変更したい
• 「eo光電話」の当月に通話明細を確認したい
• 「eo光電話」の通話料金を知りたい
• 「eo光テレビ」の契約内容を変更したい
• eo光多機能ルーターまたはeoホームゲートウェイの有線ルーター機能／無線ルーター機能を申し込みたい
• BIGLOBE eo光でv6サービスは使えますか
• BIGLOBE eo光の解約時に違約金はかかりますか
• 「eoマイページ」にログインするにはどうすればよいですか

料金プラン

• 「BIGLOBE eo光」コース

オプションサービス

• BIGLOBE eo光「auスマートバリュー」のご案内
• 「BIGLOBEの便利なサービス」一覧