auひかり（引越しの流れ）

STEP1 引越し先の提供エリアを確認

STEP2 BIGLOBEへ回線移転を申し込む

手続きの開始は、引越しの1カ月～2カ月前を目安にしてください。

これらは、お引越し先で「BIGLOBE光 auひかり」コースをお申し込みいただき、auひかり回線が開通することが条件となります。
なお、お引越し先でもう一度、「BIGLOBE光 auひかり」対応コースを解約すると、契約解除料と工事費残債がかかる場合がありますが、これらは値引き対象外となります。

STEP4 光ファイバー導入工事に立ち会う

KDDIから開通可否の連絡後、担当者が光ファイバー導入工事のためにうかがいます。（ホームタイプのお客さまのみ）

STEP5 接続設定をする

BIGLOBE会員証と回線事業者から送付されたマニュアルを見て、インターネットの接続設定をしてください。

STEP6 住所・電話番号の変更手続きをする

BIGLOBEに登録された住所や電話番号の変更手続きをします。（マイページ「お客様情報」更新）
住所・電話番号の変更

• 「KDDI請求」をご利用のお客さまは、「My au」にログインのうえ、「請求・支払い関連のお手続き」の「請求先住所の変更」から請求書送付先の変更をお願いします。
  なお「My au」のお手続き方法が不明な場合、「KDDIお客さまセンター」へお問い合わせください。
  My au：請求先住所の変更[KDDI提供]
  KDDIお客さまセンター