auひかり（引越しの流れ）
引越し手続きの流れをご案内します。
引越し前
STEP1 引越し先の提供エリアを確認
引越し先の提供エリアをご確認ください。提供エリア内であれば「BIGLOBE光 auひかり」を利用できます。
引越し先が提供エリア外の場合は
広いエリアに対応している、ビッグローブ光がおすすめです！
提供エリアをご確認ください。
提供エリア確認
STEP2 BIGLOBEへ回線移転を申し込む
手続きの開始は、引越しの1カ月～2カ月前を目安にしてください。
引越し先が決まりましたら、Webまたはお問い合わせ窓口の電話からお手続きください。ご相談がある方は、お問い合わせ窓口（チャット・電話）をご利用ください。
STEP3 回線撤去工事に立ち会う
ホームタイプのお客さまは、BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスクへ最終利用日と回線撤去希望日をご連絡ください。
KDDIの担当者が回線撤去工事のためにうかがいます（ホームタイプのお客さまのみ）。
引越し先
STEP4 光ファイバー導入工事に立ち会う
KDDIから開通可否の連絡後、担当者が光ファイバー導入工事のためにうかがいます。（ホームタイプのお客さまのみ）
STEP5 接続設定をする
BIGLOBE会員証と回線事業者から送付されたマニュアルを見て、インターネットの接続設定をしてください。
STEP6 住所・電話番号の変更手続きをする
BIGLOBEに登録された住所や電話番号の変更手続きをお願いします。
住所・電話番号の確認／変更
STEPの説明は以上です。
BIGLOBE内のお探しの情報にご案内します
アンケートにご協⼒ください
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