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解決ナンバー:15068

BIGLOBE利用料金の請求会社変更について

このたびBIGLOBEでは、ご利用料金のお支払い方法を「預金口座振替/ゆうちょ銀行自動払込」もしくは「クレジットカード」にてご登録されているお客さまのお支払方法を、2019年9月より順次、「KDDI請求」に変更させていただきます。
(グループ会社であるKDDI株式会社からのご請求となります)
KDDI請求について

  • ドコモ光をご利用のお客さまは、ドコモ光以外のBIGLOBE利用料金のお支払方法を、2019年8月より順次「NTTファイナンス回収代行」に変更させていただきます。

NTTファイナンス回収代行について

ご利用のお支払方法・接続サービスにより、請求会社の変更時期や、お支払日、請求明細・内訳の表記などが変わります。 詳しくは、以下の支払方法の変更時期と詳細をご確認ください。

支払方法の変更時期と詳細

口座振替/ゆうちょ銀行自動払込でお支払いのお客さま
変更時期 2019年9月分ご利用料金より
詳細 請求会社:KDDI株式会社 に変更
【重要】請求会社変更に関するお知らせ(口座振替/自動払込でお支払いのお客さま)
支払方法の変更をご希望の場合 対象のお客さまは、2019年8月20日以降、BIGLOBEでは支払方法の変更を受け付けられなくなりました。 KDDIからのメールをご確認の上、お支払い方法の変更をしてください。詳細は以下のページを参考にお手続きください。
2019年実施のBIGLOBE利用料金の請求会社変更に伴う手続き
  • 2019年10月にau IDをメール通知する旨をご案内しておりましたが、通知の時期を「12月以降順次」に変更させていただきました。
au IDの通知前に、支払方法の確認・変更をご希望の場合は「KDDIお客さまセンター」にご連絡ください。 KDDIから専用申込書をお送りしますので、必要事項をご記入の上、郵送でご返送ください。
KDDIお客さまセンター お問い合わせ先
  • ご本人確認のため、お客さまがBIGLOBE会員情報にご登録されている「電話番号」「契約者氏名」「契約先/請求先住所」を確認させていただきます。
クレジットカードでお支払いのお客さま
変更時期 2019年11月分ご利用料金より順次
  • auひかりで、auひかり電話・auひかりテレビなどのKDDIサービスをご利用の場合は、BIGLOBEサービスとKDDIサービスで利用料金のご請求タイミングが異なります。
BIGLOBE利用料金とKDDI利用料金が請求されるタイミング
詳細 請求会社:KDDI株式会社 に変更
【重要】請求会社変更に関するお知らせ(クレジットカードでお支払いのお客さま)
支払方法の変更をご希望の場合 対象のお客さまは、2019年11月1日以降、KDDI請求に確定後はBIGLOBEでは支払方法の変更を受け付けられなくなります。
KDDIからのメールをご確認の上、お支払い方法の変更をしてください。詳細は以下のページを参考にお手続きください。 au IDの通知前に、支払方法の確認・変更をご希望の場合は「KDDIお客さまセンター」にご連絡ください。
KDDIから専用申込書をお送りしますので、必要事項をご記入の上、郵送でご返送ください。
KDDIお客さまセンター お問い合わせ先
  • ご本人確認のため、お客さまがBIGLOBE会員情報にご登録されている「電話番号」「契約者氏名」「契約先/請求先住所」を確認させていただきます。
NTTグループカード/BIGLOBE提携カードでお支払いのお客さま
変更時期 2020年2月分ご利用料金より(予定)
詳細 請求会社:KDDI株式会社 に変更
【重要】請求会社変更に関するお知らせ(NTTグループカードでお支払いのお客さま)
【重要】BIGLOBE提携カード割引の終了/請求会社変更に関するお知らせ
支払方法の変更をご希望の場合 対象のお客さまは、2020年2月以降、KDDI請求に確定後はBIGLOBEでは支払方法の変更を受け付けられなくなります。
請求会社変更後、KDDIよりメールで通知する「au ID」で「My au」にログインし、KDDIへお申し込みください。
お支払方法の変更[KDDI 提供]
ドコモ光をご利用のお客さま
変更時期 2019年8月より順次
詳細 請求会社:NTTファイナンス株式会社 に変更
【重要】請求会社変更に関するお知らせ(ドコモ光のお客さま)

また、このたびの請求会社変更にともない、2019年8月20日付でBIGLOBE会員規約の改定を行いました。対象のお客さまは、本会員規約にもとづき、支払方法の変更をさせていただきます。ただし、本規約上「2019年11月分の料金等から」となっておりますが、お客さまのお支払方法登録状況によっては、12月以降となる場合がございますので予めご了承ください。
BIGLOBE会員規約改定の要点(2019年8月20日改定後)