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解決ナンバー:60202

ビッグローブ光(引越しの流れ)

引越し手続きの流れをご案内します。

引越し前

STEP1 BIGLOBEへ回線移転を申し込む

手続きの開始は、引越しの1カ月~2カ月前を目安にしてください。
引越し先が決まりましたら、以下の窓口にお申し込みください。

STEP2 回線撤去工事に立ち会う

NTT東西の担当者が光ファイバー撤去工事にうかがいます。(ご自宅の環境によっては、工事不要な場合や工事担当者がうかがわない工事の場合があります)

引越し先

STEP3 光ファイバー導入工事に立ち会う

NTT東西の担当者が光ファイバー導入工事にうかがいます。(ご自宅の環境によっては、工事不要な場合や工事担当者がうかがわない工事の場合があります)

STEP4 接続設定をする

BIGLOBE会員証*1と回線事業者から送付されたマニュアル*2を見て、インターネットの接続設定をしてください。
ビッグローブ光 接続設定方法

  • 1 入会時にBIGLOBEから郵送されます。
  • 2 引越し申請後にビッグローブから郵送されます。

STEP5 住所・電話番号の変更手続きをする

BIGLOBEへ登録住所や電話番号の変更手続きをします。マイページの「お客さま情報」を更新します。
住所・電話番号の変更

STEPの説明は以上です。