ビッグローブ光（引越しの流れ）

STEP1 BIGLOBEへ回線移転を申し込む

手続きの開始は、引越しの1カ月～2カ月前を目安にしてください。
引越し先が決まりましたら、以下の窓口にお申し込みください。

• 引越し手続きと同時に、「ビッグローブ光電話」「ビッグローブ光テレビ」の新規申し込みはできません。引越し手続き完了後に別途お申し込みください。
• 移転にともなってファミリー/マンションのタイプが変わる場合、月額利用料・違約金^＊が変更になります。 詳しい内容は、接続コース料金表のビッグローブ光「ひかり」コース（3年プラン／2年プラン）をご確認ください。

• 2022年7月1日以降にビッグローブ光をお申し込みの方の違約金からタイプ別に金額が変更になりました。

STEP3 光ファイバー導入工事に立ち会う

NTT東西の担当者が光ファイバー導入工事にうかがいます。（ご自宅の環境によっては、工事不要な場合や工事担当者がうかがわない工事の場合があります）

STEP4 接続設定をする

BIGLOBE会員証^＊1と回線事業者から送付されたマニュアル^＊2を見て、インターネットの接続設定をしてください。
ビッグローブ光 接続設定方法

STEP5 住所・電話番号の変更手続きをする

BIGLOBEに登録された住所や電話番号の変更手続きをします。（マイページ「お客様情報」更新）
住所・電話番号の変更

• 「KDDI請求」をご利用のお客さまは、「My au」にログインのうえ、「請求・支払い関連のお手続き」の「請求先住所の変更」から請求書送付先の変更をお願いします。
  なお「My au」のお手続き方法が不明な場合、「KDDIお客さまセンター」へお問い合わせください。
  My au：請求先住所の変更[KDDI提供]
  KDDIお客さまセンター