「BIGLOBE光」開通までの流れ（新規申し込み／その他の回線から乗り換え）：BIGLOBE会員サポート

解決ナンバー：17066

「BIGLOBE光」開通までの流れ（新規申し込み／その他の回線から乗り換え）

新規で光回線をお申し込み、またはauひかり、NURO光、CATVなどから乗り換えした方の開通までの流れについてご案内します。

BIGLOBE光電話で「自動転送」を利用する場合は本人確認が必要です。

開通までの流れ（自動転送を利用する場合）

「BIGLOBE光」開通までの流れ（新規申し込み／その他の回線から乗り換え）のイメージ図

工事日の調整・通知

BIGLOBE、または販売店から工事日に関するご連絡をします。

SMSのご連絡について

お申し込み時にSMSの受け取りに同意した方は、BIGLOBEに登録した携帯電話番号宛てにSMSで連絡事項が届きますのでご確認ください。
「My BIGLOBE」アプリをダウンロード
BIGLOBEから「アプリ利用開始のお知らせ」(SMS)が届きます。ご案内に沿ってアプリをダウンロードし、ユーザID・パスワードの確認とログインをお願いします。

ユーザID・パスワード記載の会員証は郵送でも届きます。

お申し込み後すぐにアプリをダウンロードしてもログインできません。SMSが届いたあとにログインください。
「My BIGLOBE」アプリで確認できること
- 契約内容
- 工事日^＊1および工事日の変更方法
- 機器の接続方法
ダウンロードはこちら

Apple および Apple ロゴは米国その他の国で登録された Apple Inc. の商標です。App Store は Apple Inc. のサービスマークです。

Google Play および Google Play ロゴは、Google Inc. の商標です。
- 1 工事日の反映には時間がかかる場合があります。
書類のお届け

お申し込みから1～2週間程度で送付

au ID通知のハガキ

KDDIの利用明細の確認や、各種手続きに使用する「au ID」が記載されています。(KDDIから送付)
au IDの通知・確認方法

BIGLOBE会員証
（または接続ID通知書）

BIGLOBEをご利用いただくために必要な、ユーザIDやパスワードが記載されています。
接続機器のお届け

開通工事に必要なレンタル機器や無線LANルーターが届きます。お届けについては「My BIGLOBE」アプリまたはマイページでご確認ください。

マイページ
開通工事
お申し込みから10日以降^＊

光回線の開通工事を行います。ご利用環境によっては工事担当者が派遣されますので、詳細はマイページでご確認ください。
派遣工事の際は、工事担当者がNTTロゴ入りの機器を持参して回線工事（目安：30分〜2時間）を実施いたしますので、お客様の立ち会いをお願いいたします。

工事当日の訪問時刻確認について

お客さまの設置先の地域の混雑状況によります。
ご家庭内の配線と
接続設定

無線LANルーターや、パソコン・スマホなどの機器を接続する場合は、お客さまご自身で配線を行ってください。

「BIGLOBE光」接続設定方法
ご利用開始