「BIGLOBE光」開通までの流れ（他社コラボ光から乗り換え）：BIGLOBE会員サポート

解決ナンバー：17068

「BIGLOBE光」開通までの流れ（他社コラボ光から乗り換え）

他社コラボ光を利用している方（回線事業者変更）の開通までの流れについてご案内します。

BIGLOBE光電話で「自動転送」を利用する場合は本人確認が必要です。

開通までの流れ（自動転送を利用する場合）

工事日の調整・通知

お申し込み後、工事日のご連絡をします。

ご利用の光回線によっては派遣工事が必要な場合があります。
派遣工事が必要な場合はBIGLOBE、または販売店から工事日に関するご連絡をします。

開通工事には、工事担当者がご自宅に訪問して作業を行う「派遣工事」と、NTT局舎内だけで工事を行う「無派遣工事」があります。派遣工事の場合、お客さまの立ち会いが必要です。

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SMSのご連絡について

お申し込み時にSMSの受け取りに同意した方は、BIGLOBEに登録した携帯電話番号宛てにSMSで連絡事項が届きますのでご確認ください。
「My BIGLOBE」アプリをダウンロード
BIGLOBEから「アプリ利用開始のお知らせ」(SMS)が届きます。ご案内に沿ってアプリをダウンロードし、ユーザID・パスワードの確認とログインをお願いします。

ユーザID・パスワード記載の会員証は郵送でも届きます。

お申し込み後すぐにアプリをダウンロードしてもログインできません。SMSが届いたあとにログインください。
「My BIGLOBE」アプリで確認できること
- 契約内容
- 工事日^＊1および工事日の変更方法
- 機器の接続方法
ダウンロードはこちら

Apple および Apple ロゴは米国その他の国で登録された Apple Inc. の商標です。App Store は Apple Inc. のサービスマークです。

Google Play および Google Play ロゴは、Google Inc. の商標です。
- 1 工事日の反映には時間がかかる場合があります。
書類のお届け

お申し込みから1～2週間程度で送付

au ID通知のハガキ

KDDIの利用明細の確認や、各種手続きに使用する「au ID」が記載されています。(KDDIから送付)
au IDの通知・確認方法

BIGLOBE会員証
（または接続ID通知書）

BIGLOBEをご利用いただくために必要な、ユーザIDやパスワードが記載されています。
接続機器のお届け

乗り換え時に光電話の追加申し込みや無線LANルーターのレンタル・購入を行った場合、新しい機器が届きます。
お届けについては「My BIGLOBE」アプリまたはマイページでご確認ください。

マイページ
開通工事

通常、工事担当者がご自宅に訪問して作業を行う工事（派遣工事）は不要ですが、ご利用の光回線によっては派遣工事が必要な場合があります。
派遣工事の場合、お客さまの立ち会いが必要です。

工事当日の訪問時刻確認について
回線の切り替え

工事日以降に乗り換え前のプロバイダへIPv6サービスの廃止連絡を行ってください。新しく機器が届いた場合は、機器の配線も必要です。
詳しくは「回線切り替えまでの流れと手続き（事業者変更/回線転用）」をご確認ください。
ご利用開始