「ビッグローブ光」開通までの流れ（他社コラボ光から乗り換え）：BIGLOBE会員サポート

解決ナンバー：17068

「ビッグローブ光」開通までの流れ（他社コラボ光から乗り換え）

他社コラボ光を利用している方（回線事業者変更）のお申し込みから開通までの流れについてご案内します。

※
ビッグローブ光電話で「自動転送」を利用する場合は本人確認が必要です。
開通までの流れ（自動転送を利用する場合）

＊基本的に工事は不要ですが、ご利用の光回線によっては回線工事が必要な場合があります。

事業者変更承諾番号

現在契約しているコラボ光サービスの窓口で事業者変更承諾番号とお客さま情報^＊を入手してください。

＊お客さま情報について

［NTT東日本の場合］

回線の契約者名

［NTT西日本の場合］

お客さまID
（CAF等から始まる13桁の番号）
BIGLOBEへ申し込み

事業者変更承諾番号とお客さま情報をご準備のうえ、事業者変更承諾番号の有効期限内にBIGLOBEへお申し込みください。
工事予定日の調整

基本的に工事は不要ですが、ご利用の光回線によって回線工事が必要な場合があります。
回線工事が必要な場合はBIGLOBE、または販売店から工事予定日に関するご連絡をします。
SMSのご連絡について

申し込み時にSMSの受け取りに同意した方は、BIGLOBEに登録した携帯電話番号宛てにSMSで連絡事項が届きますのでご確認ください。
- BIGLOBEから工事に関するSMS
BIGLOBE、KDDI
から書類のお届け

お申し込みから1～2週間程度で送付
BIGLOBEから

入会資料
BIGLOBE会員証（または接続ID通知書）、接続設定ガイド、契約内容のご案内などの資料

※入会資料が届かないときは「開通工事日に入会資料が未着の場合」をご確認ください。
KDDIから

au ID通知のハガキ

請求明細の確認や、各種手続きに使用する「au ID」が記載されたハガキ
支払方法登録用紙
必要事項をご記⼊の上、ご返送ください。

※お支払い方法は「KDDI請求」になります。

※手続きが不要な場合、書面が届かないことがあります。
開通のご案内の
お届け
BIGLOBEから「ビッグローブ光開通のご案内」が届きます。
事業者変更予定日をお知らせします。

転用予定日の約5日前

※基本的に工事はありません。工事の有無および立ち会いの要否は「開通のご案内」をご確認ください。

※乗り換え前のプロバイダでIPv6接続をご利用だった場合、必ず事業者変更予定日より前に乗り換え前のプロバイダにご連絡のうえ、IPv6関連サービスを解約してください。

工事予定日の確認／変更
開通工事

ご利用の光回線によって回線工事が必要な場合があります。
派遣工事の場合、お客さまの立ち会いが必要です。
接続設定

工事日の数日以内に、BIGLOBEの通信設定が完了しますので、機器の電源を入れたまま配線を変えずにお待ちください。
新しく機器が届いた場合は、機器の配線が必要です。詳しい接続の手順は、以下のページからご確認ください。

「ビッグローブ光」接続設定方法
ご利用開始