「ビッグローブ光」開通までの流れ（光回線再利用による乗り換え）：BIGLOBE会員サポート

解決ナンバー：17082

「ビッグローブ光」開通までの流れ（光回線再利用による乗り換え）

NTT東日本／NTT西日本のシェアドアクセス方式の光回線を利用している方のお申し込みから開通までの流れについてご案内します。

※
ビッグローブ光電話で「自動転送」を利用する場合は本人確認が必要です。
開通までの流れ（自動転送を利用する場合）

「ビッグローブ光」開通までの流れ（他社コラボ光から乗り換え）のイメージ図

＊必ずお客さま宅に工事業者が伺って回線工事を行う必要があります。

光回線再利用承諾番号

現在契約している光回線事業者の窓口で光回線再利用承諾番号を入手してください。
BIGLOBEへ申し込み

光回線再利用承諾番号とお客さま情報をご準備のうえ、有効期限内にBIGLOBEにお申し込みください。

ビッグローブ光（光回線再利用）
工事予定日の調整

BIGLOBE、または販売店から工事予定日に関するご連絡をします。

SMSのご連絡について

申し込み時にSMSの受け取りに同意した方は、BIGLOBEに登録した携帯電話番号宛てにSMSで連絡事項が届きますのでご確認ください。

BIGLOBEから工事に関するSMS

NTT東日本／NTT西日本から「工事予定日」連絡のSMS（回線新規・光回線再利用のみ）
BIGLOBE、KDDI
から書類のお届け

お申し込みから1～2週間程度で送付
BIGLOBEから

入会資料
BIGLOBE会員証（または接続ID通知書）、接続設定ガイド、契約内容のご案内などの資料

※入会資料が届かないときは「開通工事日に入会資料が未着の場合」をご確認ください。
KDDIから

au ID通知のハガキ

請求明細の確認や、各種手続きに使用する「au ID」が記載されたハガキ
支払方法登録用紙
必要事項をご記⼊の上、ご返送ください。

※お支払い方法は「KDDI請求」になります。

※手続きが不要な場合、書面が届かないことがあります。
開通のご案内の
お届け

BIGLOBEから「ビッグローブ光開通のご案内」が届きます。
光回線再利用予定日をお知らせします。

光回線再利用予定日の約5日前

工事予定日の確認／変更
開通工事

工事予定日に工事担当者が光回線の導入工事を行います。お客さまの立ち会いが必要です。
工事担当者が接続機器を持参して回線工事（30分～2時間）を実施します。

工事当日の訪問時刻確認について
ご家庭内の配線と
接続設定

無線LANルーターや、パソコン・スマホなどの機器を接続する場合は、お客さまご自身で配線を行ってください。

「ビッグローブ光」接続設定方法
ご利用開始

プロバイダの解約

乗り換え前に契約していたプロバイダを、お客さまご自身で解約手続きを行ってください。

※解約手続きのタイミングによっては、それまでにご利用になっていたプロバイダの月額利用料金とビッグローブ光の月額利用料金が重複して発生する場合があります。

開通までの流れ

まりんの
解決ナビ

BIGLOBE内のお探しの情報にご案内します

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