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解決ナンバー:17066

「ビッグローブ光」開通までの流れ(フレッツ光/コラボ光を利用していない:回線新規)

フレッツ光/コラボ光を利用していない方(回線新規)のお申し込みから開通までの流れについてご案内します。

「ビッグローブ光」開通までの流れ(フレッツ光/コラボ光を利用していない:回線新規)のイメージ図 STEP1 STEP2 STEP3 STEP4 STEP5 STEP6 STEP7 開通
「ビッグローブ光」開通までの流れ(フレッツ光/コラボ光を利用していない:回線新規)のイメージ図 STEP1 STEP2 STEP3 STEP4 STEP5 STEP6 STEP7 開通

一般的な契約の流れで説明しています。お申し込み内容や環境などにより異なる内容がありますのでご了承ください。

ビッグローブ光電話「自動転送」を申し込みの場合
選択プランで「A(エース)」または「基本プラン+自動転送(付加サービス)」など『自動転送』を含むサービスをお申し込みの方は、電気通信事業法の定めにより本人確認が必要です。
自動転送を含むサービスの流れ(ビッグローブ光電話)

お申し込みから開通までの流れ

STEP1BIGLOBEへ申し込み

BIGLOBEへお申し込みください。

ビッグローブ光電話「自動転送」を申し込みの場合の流れは、以下のページのSTEP2以降をご確認ください。
自動転送を含むサービスの流れ(ビッグローブ光電話)

STEP2工事予定日の調整

BIGLOBE、または販売店から工事予定日を調整いたします。

STEP3入会資料のお届け

BIGLOBEから契約内容や接続設定などが掲載された入会資料が届きます。
(「BIGLOBE会員証」または「BIGLOBE接続ID通知書」)

STEP4開通のご案内のお届け

BIGLOBEから「ビッグローブ光 開通のご案内」が届きます。
回線工事内容(派遣工事もしくは無派遣工事)と工事予定日をお知らせします。

STEP5工事予定日(派遣工事/無派遣工事)

工事予定日に工事担当者が光回線の導入工事に伺います。 工事には、お客さまの立ち会いが必要です。

STEP6ご家庭内の配線

接続に必要な機器をご用意のうえ、お客さまにて配線を行ってください。

STEP7接続設定

配線後、接続設定を行います。設定方法や手順は、以下のマニュアルをご確認ください。
ビッグローブ光 接続設定ガイド[PDF]

  • 接続設定には、「BIGLOBE会員証(または接続ID通知書)」に記載されている、ユーザIDおよび接続パスワードが必要です。

開通「ビッグローブ光」ご利用開始

以上が「ビッグローブ光」開通までの流れになります。

よくある質問