「BIGLOBE光」解約・退会手続き

BIGLOBE光電話の電話番号

BIGLOBE光を解約して回線を廃止すると電話番号が消失します。電話番号の継続利用をご希望の方は、継続利用先を選んで手続きを行ってください。

他社コラボ光・フレッツ光の場合

事業者変更（転出）手続きにより、光回線と電話番号の引継ぎができます。

事業者変更（転出）手続き

他社コラボ・フレッツ光を除くシェアドアクセス方式の光回線^＊1の場合

番号ポータビリティ転出手続きにより、電話番号の引き継ぎができます。

光回線再利用（転出）手続き

上記以外の場合

番号ポータビリティ転出手続きにより、電話番号の引継ぎ^＊2ができます。
解約・退会の手続きの前に必ず、番号ポータビリティ転出手続きを行ってください。

電話番号ポータビリティで転出

• 1 NTT東日本／NTT西日本のシェアドアクセス方式の光回線（auひかり、コミュファ光、NURO光など）
• 2 NTT東日本／NTT西日本の一般加入電話で取得した電話番号に限り、一般加入電話またはISDNに番号ポータビリティすることができます。それ以外で取得した電話番号は、NTT東日本／NTT西日本の加入電話またはISDNに番号ポータビリティすることはできません。

BIGLOBEモバイル、BIGLOBE WiMAX

BIGLOBE光を解約すると、現在ご使用のモバイル接続サービスは使用できなくなります。BIGLOBE光だけを解約し、モバイル接続サービスを継続利用する場合は、「ベーシック」コースへの変更を行ってください。

家族会員のモバイル接続サービス

BIGLOBE光を解約すると、BIGLOBE会員は、インターネット接続サービス（光回線・モバイル接続）が利用できなくなるため、同様に家族会員が利用しているモバイル接続サービスも解約となり、利用できなくなります。

なお、BIGLOBE光を解約し、家族会員のモバイル接続サービスを継続利用する場合は、BIGLOBE光から「ベーシック」コース(220円/月)への変更を行ってください。

• 「BIGLOBE家族割」について
  BIGLOBE会員(親会員相当)が「BIGLOBEモバイル」をご契約でない場合、「ベーシック」コースへの変更にともない「BIGLOBE家族割」の適用が終了となり、家族会員サービスの利用料金（家族会員基本料、家族会員月額利用料）が毎月かかります。
  家族会員 利用料金

注意事項

解約・退会の予約

解約・退会は予約が必要です

ご予約は、ページ下の［予約する］ボタンからお手続きください。
予約した時間帯にBIGLOBEから電話でご連絡します。

• 手話通訳などオペレータのサポートをご希望の方は、電話リレーサービス専用窓口をご利用ください。

• 予約は、3枠（9時～12時、12時～15時、15時～18時）のいずれかからお選びください。
• 予約の確認・変更・キャンセルの場合は、［予約の確認/変更］ボタンからお手続きください。
• 緊急時や災害時等の非常時は、予約の日時にご連絡ができない場合があります。ご理解とご協力のほどお願いいたします。

手続きにはログインが必要です。BIGLOBE ID・パスワードをお手元にご準備ください。

BIGLOBE ID・パスワードが不明な方は、電話認証（ユーザIDの確認、パスワードの再設定）でご確認ください。