「ビッグローブ光」オンラインサポート
最新サポート情報
注目
お客さまが快適にインターネットをご利用いただくための５つの取り組みをご紹介します。
ビッグローブ光のサービスを支える5つの取り組み
特典
- 1 土日祝日工事追加費用、ビッグローブ光電話工事費、ビッグローブ光テレビ工事費、特別な工事が必要な場合の追加工事費を除く。
- 2 移転工事費一括払いの場合。BIGLOBE利用料金から移転工事費相当額を値引きます(繰り越しあり)。
回線開通までの流れ／手続き
お支払い方法の登録について
BIGLOBEへの入会後にKDDIから郵送される、お支払い方法登録用の書面に必要事項を記入し、郵送でご返送ください。クレジットカードまたは口座振替のご登録がない場合、振込用紙による窓口払いとなり、窓口取扱手数料 330円/回がかかります（2023年12月より440円/回になります）。
- 手続きが不要な場合、KDDIから書面が届かないことがあります。
- Web手続きに必要なID・パスワードは、KDDIから郵送される「au ID」通知のハガキをご確認ください。
ご利用開始までの流れ
各種設定方法
回線開通後の各種手続き
料金プラン
オプションサービス
ビッグローブ光電話
「ビッグローブ光」と合わせてご利用いただけるIP電話サービスです
ビッグローブ光テレビ
アンテナの代わりに光回線を使って見ることができるテレビサービスです。
IPv6接続サービス
IPv6対応の光回線で、地域や時間帯の影響も少なく、夜間も快適にご利用いただけます。
auスマートバリュー
光回線と光電話を同時にご利用いただくと、auスマホなどの月額料金が永年割引になるサービスです。
接続機器(無線LAN付き)
BIGLOBEが提供するレンタル無線LANルータのサービスです。
メンテナンス・障害情報
お問い合わせ
お問い合わせ内容ごとに、AIチャット、電話などの窓口をご案内しています。「ビッグローブ光」のメニューからお選びください。