BIGLOBE 会員サポート

まりんの解決ナビ「BIGLOBE」サイト内をご案内します。

検索したいキーワードを入力してください。　例：メール　変更

会員サポートトップ > 各種手続き > 退会・インターネット接続の解約 > 「ベーシック」コースへコース変更

15029

「ベーシック」コースへコース変更

「ベーシック」コースは、サービス提供の終了を予定しています。
2026年6月30日に新規受付は終了いたしました。
「ベーシック」コースサービス提供終了のお知らせ
「BIGLOBE光」をご利用の方のコース変更手続きは、現在Webページでは受け付けておりません。以下の窓口にご連絡ください。
折り返し電話予約

ご注意

各回線事業者との解約について

次の回線をご利用の方は、ご自身で各回線事業者に回線の解約などの手続きを行ってください。解約手続きを行わないと、回線事業者より引き続き回線使用料などが請求されますのでご注意ください。その他の接続コースをご利用の方は、お客さまご自身による回線の解約手続きは必要ありません。
- フレッツ接続サービスをご利用の方
  ※「BIGLOBE光パックNeo with フレッツ」をご利用の方含む
- 「ドコモ光」をご利用の方
- コミュファ光回線をご利用の方

違約金／解約金／契約解除料について

ご契約いただいたサービスや期間によっては違約金／解約金／契約解除料が発生します。
- 違約金／解約金／契約解除料等の確認は、以下のページをご確認ください。
- マイページ　違約金・解除料・割賦契約

個人ホームページサービスについて

個人ホームページサービスのご利用には、利用料金(50MBあたり550円/月)が必要です。今まで個人ホームページサービスが無料のコースの方もコース変更後から有料になります。
- 個人ホームページのご利用料金

開設しているホームページの容量確認や容量変更を行うことができます。
- 個人ホームページの管理画面
- また、開設しているホームページの閉鎖は、「ホームページ閉鎖」から行ってください。
- ホームページ閉鎖

BIGLOBEお助けサポートについて

BIGLOBEお助けサポートをご利用の方で、コース変更または高速モバイルオプションの契約を解約された場合、コース変更または解約の確定をもって、「BIGLOBEお助けサポート」は自動的に解約させていただきます。
- ※ 高速モバイルオプションを継続してご利用の方は、引き続きご利用いただけます。
- BIGLOBEお助けサポートのご利用条件

家族会員について

家族会員サービスをご利用の場合、BIGLOBE会員が「ベーシック」コースへ変更と同時に、家族会員も「ベーシック」コースへ変更されます。

今まで家族会員が無料のコースの方もコース変更後から有料となります。
- 家族会員のサービスのご利用料金

ご利用にならない家族会員は、登録解除を行ってください。
- 家族会員の登録解除

セキュリティサービスについて

旧セキュリティセットを以前ご利用で、現在メールウイルスチェックプラスを無料でご利用いただいている場合
- インターネット接続を解約した翌月から有料になり、メールウイルスチェックプラス（330円/月）のご利用料金が発生します。
- サービスをご利用にならない場合は解約手続きを行ってください。
- メールウイルスチェックプラスの解約

セキュリティセット・スタンダード／コース標準セキュリティ機能をご利用の場合
- インターネット接続を解約した翌月末に自動的に解約になります。
  セキュリティ設定ツールがインストールされている場合は、こちらからアンインストールしてください。
- セキュリティセット・スタンダード
- コース標準セキュリティセット

その他

ご利用にならない有料サービスや有料コンテンツは、コース変更完了後、各サービス・コンテンツのページから解約手続きを行ってください。下記の各種サービス・コンテンツの解約ページをご利用になると便利です。
- 各種サービス・コンテンツの解約

このページの先頭へ▲

アンケートにご協⼒ください

このページは役に⽴ちましたか︖

はい

いいえ